NeetoCal
London, UK
Gemeinschaftsinteressensgesellschaft
Die Zeitplanungsreise von Headstrong Pro neu denken
Kunde
Headstrong Pro
Branche
Gesundheitswesen
Headstrong Counseling ist eine Gemeinschaftsinteressensgesellschaft und ein Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten in London. Sie bieten Ferntherapiesitzungen für Menschen an, die milden bis moderaten Gesundheitsproblemen ausgesetzt sind.
Herausforderung
Vor der Nutzung von NeetoCal in ihren Abläufen hatte Headstrong Pro mit mehreren Herausforderungen zu kämpfen. Die Verwaltung der unterschiedlichen Zeitpläne und Präferenzen von über 70 Beratern war eine gewaltige Aufgabe, die zu Terminüberschneidungen und Ineffizienzen führte. Die Koordinierung unterschiedlicher Video-Konferenzplattformen führte zu Kommunikationsabbrüchen. Manuelles Zahlungsteilung erhöhte den administrativen Aufwand und die Verzögerungen bei der Vergütung. Ohne ein System für wiederkehrende Meetings standen die Kunden vor Unannehmlichkeiten bei der Planung mehrerer Sitzungen, was zu potenziellen Verlusten im Geschäft führte.
Lösung
NeetoCal bietet viele Funktionen, die die Herausforderungen von Headstrong Pro gelöst haben. Es half den Beratern mit flexiblen Planungsoptionen, verbesserte die Kommunikation durch optimierte Video-Konferenzunterstützung und automatisierte die Zahlungsteilung für zeitnahe Vergütung. Zudem verbesserte die wiederkehrende Meeting-Funktion des NeetoCal die Kundenerleichterung und förderte das Wachstum und die Zufriedenheit des Unternehmens.
Flexible Planung
Headstrong Pro hat über 70 Berater auf seiner Plattform. Headstrong Pro verwendet NeetoCal, um ihren Beratern die Flexibilität zu geben, nach ihrem Zeitplan zu arbeiten. Das bedeutet, dass alle Berater frei sind, den Zeitplan zu wählen, der am besten zu ihnen passt. Einige Berater arbeiten montags, donnerstags und freitags, und einige arbeiten nur dienstags. Auch wenn Sie arbeiten, liegt zu 100 % in Ihrer Kontrolle.
Benutzerdefinierte Video-Konferenz
Manche Menschen bevorzugen Zoom, andere Google Meet. Headstrong Pro erlaubt es, die Video-Konferenzsoftware nach Wahl zu wählen. NeetoCal unterstützt Zoom, Google Meet und vieles mehr. Das bedeutet, dass Berater nicht das Tool verlassen müssen, mit dem sie gewohnt sind zu arbeiten.
Optimierte Zahlungsabwicklung
Headstrong Pro nutzt die Funktion der Zahlungsteilung von NeetoCal. Mit dieser Funktion wird die Zahlung, die der Kunde leistet, automatisch zwischen Headstrong Pro (dem Unternehmen) und den Beratern (dem Dienstleister) aufgeteilt. Das bedeutet, dass niemand bis zum Ende des Monats warten muss, um die Zahlungen zu überprüfen und sie dann zu leisten. Es reduziert die Unannehmlichkeiten für Headstrong Pro, und die Berater werden bezahlt, sobald die Therapiesitzung endet.
Verbesserung der Kundenbindung
Mit der wiederkehrenden Zahlungsfunktion von NeetoCal hat Headstrong einen Anstieg der Anzahl der Kunden erlebt, die mehr Sitzungen wählen. Kunden haben die vollständige Flexibilität, wie viele weitere Sitzungen sie möchten. Das Beste daran ist, dass der Kunde bei der Buchung nicht für alle zukünftigen Meetings belastet wird. Die Karte des Kunden wird einige Tage vor dem eigentlichen Meeting belastet.
Testimonial
„Unser Unternehmen für psychische Gesundheit hat erheblich von dem intuitiven Design und der nahtlosen Funktionalität der NeetoCal-Planungsplattform profitiert, die das Management von Terminen für Therapeuten und Kunden mühelos macht. Besonders nützlich sind die Integrationen, die unseren Workflow rationalisieren und unsere Fähigkeit verbessern, effektive, zeitgerechte Beratungsdienste zu bieten.“
Ergebnis
Nach der Nutzung von NeetoCal erlebte Headstrong Pro bedeutende Verbesserungen bei der Optimierung ihrer Geschäftsabläufe. Die Integration mit Video-Konferenztools verbesserte die Kommunikation, während die automatisierte Zahlungsteilung administrative Belastungen erleichterte und eine rechtzeitige Vergütung sicherte. Die Funktion für wiederkehrende Meetings von NeetoCal verbesserte die Flexibilität der Kunden, was die Kundenbindung und das Geschäftswachstum steigerte. NeetoCal machte die Arbeitsweise von Headstrong Pro besser, half dabei, die Abläufe reibungsloser zu gestalten und die Ergebnisse für die Kunden zu verbessern.
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