Die CallerDesk-Integration verbindet NeetoDesk mit CallerDesk, der Plattform für Cloud-Telefonie, sodass Ihr Telefonsupport und Ihr Helpdesk zusammenarbeiten. Die Verbindung wird von beiden Seiten eingerichtet. Gehen Sie in NeetoDesk im Admin Panel zu Integrations, wählen Sie CallerDesk und geben Sie einen API-Schlüssel ein, den Sie in Ihrem CallerDesk-Dashboard erzeugt haben.
Öffnen Sie dann in CallerDesk den Bereich API and Integration, suchen Sie NeetoDesk unter den Integrationen von Drittanbietern und verbinden Sie es mit Ihrer NeetoDesk-Subdomain und einem API-Schlüssel, den Sie in NeetoDesk unter API Keys erstellt haben. Teams, die neben dem E-Mail-Support auch Kundenanrufe über CallerDesk annehmen, verknüpfen mit dieser Telefonie-Integration beide Kanäle, statt sie als getrennte Systeme zu betreiben.