Genehmigungen in NeetoDesk fügen Tickets, die eine Freigabe brauchen, bevor Ihr Team handelt, einen Genehmigungs-Workflow hinzu. Wird eine Genehmigung angefordert, erhalten die Genehmiger eine E-Mail oder sehen die Anfrage in NeetoDesk und können sie mit einer Notiz genehmigen oder ablehnen.
Teams nutzen Ticketgenehmigungen für Erstattungen, Rabatte, Zugriffsanfragen und Kontoänderungen, über die eine Führungskraft entscheiden muss. Admins fügen Genehmiger hinzu und erstellen Vorlagen für häufige Anfragetypen, sodass Agenten eine Anfrage senden können, ohne sie jedes Mal neu einzurichten. Genehmiger sehen offene Vorgänge in der Ansicht Pending, und jede genehmigte oder abgelehnte Anfrage bleibt zur späteren Nachverfolgung unter History erhalten.