Mit NeetoKB fügen Sie jedem Wissensdatenbank-Artikel Schlüsselwörter hinzu, damit Leser ihn auch dann finden, wenn ihre Suchbegriffe weder im Titel noch im Text vorkommen. Ein Artikel über Abrechnung kann zum Beispiel auch bei Suchen nach Preisen, Rechnungen oder Buchhaltung erscheinen, sobald Sie diese Begriffe als Schlüsselwörter hinterlegen.
Die Schlüsselwörter finden Sie in der Konfiguration jedes Artikels, neben Seitentitel, Meta-Beschreibung und URL. Support-Teams nutzen sie, um genau die Begriffe abzudecken, die Kunden tatsächlich eintippen, und dieselben Schlüsselwörter helfen Suchmaschinen zu verstehen, worum es im Artikel geht. Das Ergebnis sind weniger ergebnislose Suchen in Ihrem Hilfe-Center und bessere Chancen auf gute Platzierungen in den Suchergebnissen.