Con un dominio de correo personalizado, NeetoDesk envía las respuestas a los tickets desde tu propia dirección de soporte, como [email protected], en lugar de una dirección que termina en neetodeskemail.com. Una vez que tu correo de soporte reenvía a un buzón de NeetoDesk, los correos entrantes ya se convierten en tickets y comentarios. Autenticar el dominio cierra el círculo para que las respuestas salientes también lleven tu marca.
La configuración se hace desde la pantalla Manage del correo de soporte. NeetoDesk muestra un registro DNS con el tipo, nombre, valor y TTL exactos que debes añadir en tu proveedor de DNS. Después de guardarlo, haz clic en Test DNS settings. Cuando la comprobación se supera, el correo de soporte se marca como Verified y Authenticated, y las respuestas de los agentes salen desde tu dominio.
Los clientes reciben las respuestas desde la misma dirección a la que escribieron, lo que genera confianza y deja claro que el mensaje procede de tu empresa. Es ideal para cualquier equipo que quiera que su correo de soporte sea coherente con el resto de su marca, desde pequeñas startups hasta empresas con varios productos.