El plan gratuito de NeetoDesk permite miembros del equipo ilimitados. Un miembro del equipo es alguien que has invitado a tu espacio de trabajo/cuenta.

Un miembro del equipo es un "Agente" si esa persona puede responder a los tickets de clientes. Las personas que no responden a los tickets de clientes no son "Agentes".

Tomemos un caso práctico para entender cómo permitir miembros del equipo ilimitados te beneficia.

Supongamos que un cliente informa que su tarjeta de crédito no está siendo aceptada. Para resolver este problema, el agente quiere involucrar a alguien del equipo de ingeniería en la investigación del asunto. La persona del equipo de ingeniería puede ser agregada como miembro del equipo. Este ingeniero puede ver todos los mensajes y publicar notas privadas para otros agentes.

La función de miembros del equipo ilimitados permite que el equipo de servicio al cliente invite a cualquier persona de cualquier departamento, marketing, ventas, ingeniería, QA, diseño o DevOps, para ver el ticket y ayudar a resolver el asunto.

Creemos que cada persona de la empresa debería echar un vistazo a los problemas que sus clientes están enfrentando. Satisfacer las necesidades del cliente no es solo trabajo del servicio al cliente, sino trabajo de toda la empresa.

NeetoChat y NeetoDesk permiten miembros del equipo ilimitados para que toda la empresa pueda ver los problemas de sus clientes.

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