NeetoDesk vous permet de contrôler les e-mails de support par domaine depuis la configuration de chaque boîte aux lettres, dans Support channels. Activez Allow email domains pour n'accepter des tickets que des domaines que vous listez, ou activez Reject email domains pour écarter les domaines que vous ne voulez pas dans votre file d'attente.
Les e-mails d'un domaine rejeté sont toujours reçus, mais les tickets qu'ils créent sont marqués comme Spam au lieu d'apparaître dans la boîte de réception. Pour bloquer un seul expéditeur plutôt qu'un domaine entier, bloquez ce client. Les équipes de support B2B, les help desks informatiques internes et les entreprises qui ne servent que des clients sous contrat utilisent le filtrage par domaine pour tenir le spam et les demandes hors sujet à l'écart des agents.