Le paramètre de pied de page de NeetoDesk contrôle le texte affiché en bas de chaque e-mail de réponse à un ticket. Par défaut, le pied de page indique aux destinataires qu'ils peuvent répondre directement à l'e-mail. Dans Mailbox Configuration, les administrateurs peuvent activer Tickets email footer pour rédiger leur propre texte, ou désactiver l'option pour supprimer complètement le pied de page.
Les pieds de page prennent en charge les variables de ticket ainsi que des variables liées au destinataire, comme son nom, son e-mail et son type d'abonné. Vous pouvez ainsi adapter le message à chaque personne, par exemple indiquer à un destinataire qu'il reçoit l'e-mail parce que le ticket lui est assigné, et à un autre parce qu'il est l'auteur du ticket ou qu'il a été mentionné. Les équipes s'en servent pour rendre les e-mails de réponse plus clairs et éviter toute confusion sur la raison de leur réception.