Les approbations de NeetoDesk ajoutent un workflow de validation aux tickets qui nécessitent un accord avant que votre équipe n'agisse. Lorsqu'une approbation est demandée, les approbateurs reçoivent un e-mail ou voient la demande dans NeetoDesk, et peuvent l'approuver ou la refuser avec une note.
Les équipes utilisent les approbations de tickets pour les remboursements, les remises, les demandes d'accès et les modifications de compte qui nécessitent la décision d'un manager. Les administrateurs ajoutent les approbateurs et créent des modèles pour les types de demandes courants, afin que les agents envoient une demande sans la configurer à chaque fois. Les approbateurs voient les demandes en cours dans la vue Pending, et chaque demande approuvée ou refusée est conservée dans History pour référence.