Les formulaires de tickets de NeetoDesk permettent aux clients d'envoyer une demande sans écrire d'e-mail. Chaque soumission crée un ticket, et vous choisissez quels champs de ticket apparaissent comme questions, y compris les champs personnalisés que vous avez créés. L'e-mail, le titre et la description sont toujours obligatoires, pour que chaque ticket contienne ce dont les agents ont besoin pour commencer.
Utilisez des formulaires distincts pour les signalements de bugs, les demandes de remboursement ou l'aide à la prise en main, et demandez dès le départ les numéros de commande, les noms de plans ou les informations sur l'appareil. Chaque formulaire a sa propre adresse web, qui fonctionne aussi sur votre domaine personnalisé. Vous pouvez partager le lien, générer un QR code, intégrer le formulaire sur votre site web, pré-remplir des réponses ou ajouter un lien pour soumettre un ticket dans le menu de NeetoKB. Désactivez l'option Active pour ne plus accepter de nouvelles soumissions.