NeetoDesk ti permette di filtrare le email di assistenza per dominio dalla configurazione di ciascuna casella di posta in Support channels. Attiva Allow email domains per accettare ticket solo dai domini che elenchi, oppure attiva Reject email domains per escludere i domini che non vuoi nella tua coda.
Le email provenienti da un dominio rifiutato vengono comunque ricevute, ma i ticket che generano vengono contrassegnati come Spam invece di comparire nella posta in arrivo. Per bloccare un singolo mittente anziché un intero dominio, blocca quel cliente. I team di assistenza B2B, gli help desk IT interni e le aziende che servono solo clienti con contratto usano il filtro per dominio per tenere spam e richieste non pertinenti lontani dagli agenti.