Le risposte predefinite di NeetoDesk sono risposte salvate per le domande a cui il tuo team risponde di continuo. Invece di digitare ogni volta la stessa spiegazione, l'agente apre l'icona delle risposte predefinite nella finestra di risposta e inserisce quella giusta in pochi clic.
I team di assistenza salvano risposte per reimpostazione della password, politiche di rimborso, tempi di spedizione e conferme di presa in carico. Gli amministratori creano ogni risposta predefinita con un nome e una descrizione, impostano la disponibilità per decidere chi può usarla e la attivano o disattivano. Una risposta predefinita può includere anche azioni che vengono eseguite quando la si usa. Il risultato sono risposte più rapide e coerenti tra gli agenti, soprattutto per i nuovi membri del team.