I campi personalizzati dei ticket di NeetoDesk ti permettono di registrare su ogni ticket i dettagli importanti per il tuo team. Crea un campo dall'Admin Panel, assegnagli un nome, scegli un tipo di campo e aggiungi delle condizioni se necessario. I campi compaiono nella pagina dei dettagli del ticket e nel modulo che gli agenti usano per creare i ticket.
I team usano i campi personalizzati per numeri d'ordine, piani di abbonamento, aree di prodotto o versioni interessate, rendendo i ticket più facili da ordinare e analizzare nei report. Puoi rendere un campo obbligatorio quando un agente crea un ticket dalla dashboard, oppure alla chiusura del ticket, così non può essere chiuso finché il valore non è compilato. Gli stessi campi possono essere aggiunti ai moduli ticket, così i clienti forniscono le informazioni già quando scrivono.