I moduli ticket di NeetoDesk permettono ai clienti di inviare una richiesta di assistenza senza scrivere un'email. Ogni invio crea un ticket, e sei tu a scegliere quali campi del ticket compaiono come domande, inclusi i campi personalizzati che hai creato. Email, titolo e descrizione sono sempre obbligatori, così ogni ticket contiene ciò che serve agli agenti per iniziare.
Usa moduli separati per segnalazioni di bug, richieste di rimborso o supporto all'onboarding, e chiedi subito numeri d'ordine, nomi dei piani o dettagli del dispositivo. Ogni modulo ha un proprio indirizzo web, che funziona anche sul tuo dominio personalizzato. Puoi condividere il link, generare un codice QR, incorporare il modulo nel tuo sito web, precompilare le risposte o aggiungere un link per aprire un ticket al menu di NeetoKB. Disattiva l'opzione Active per interrompere i nuovi invii.