NeetoCal
London, UK
Community Interest Company
De planningsreis van Headstrong Pro herontdekken
Klant
Headstrong Pro
Industrie
Gezondheidszorg
Headstrong Counseling is een Community Interest Company en een aanbieder van geestelijke gezondheidszorg in Londen. Ze bieden remote therapiesessies aan mensen die milde tot gematigde gezondheidsproblemen ervaren.
Uitdaging
Voordat ze NeetoCal in hun operaties gebruikten, stond Headstrong Pro voor verschillende uitdagingen. Het beheren van de diverse planningen en voorkeuren van meer dan 70 adviseurs was een ontmoedigende taak, wat leidde tot planningsconflicten en inefficiënties. Het coördineren van verschillende videoconferentieplatformen veroorzaakte communicatieproblemen. Handmatig betalingssplitsen voegde administratieve lasten en vertragingen in vergoedingen toe. Zonder een systeem voor terugkerende vergaderingen, ondervonden klanten inconveniënten bij het plannen van meerdere sessies, wat mogelijk leidde tot verlies van zaken.
Oplossing
NeetoCal heeft veel functies die de uitdagingen van Headstrong Pro hebben opgelost. Het hielp adviseurs met flexibele planningsopties, verbeterde communicatie via gestroomlijnde videoconferentie ondersteuning, en geautomatiseerd betalingssplitsen voor snelle vergoedingen. Daarnaast verbeterde de functie voor terugkerende vergaderingen het gemak voor klanten, wat leidde tot groei en tevredenheid van het bedrijf.
Flexibele Planning
Headstrong Pro heeft meer dan 70 adviseurs op zijn platform. Headstrong Pro gebruikt NeetoCal om hun adviseurs de flexibiliteit te bieden om te werken volgens hun planning. Dit betekent dat alle adviseurs vrij zijn om de planning te kiezen die het beste voor hen werkt. Sommige adviseurs werken op maandagen, donderdagen en vrijdagen, en sommige alleen op dinsdagen. Wanneer je werkt, wordt ook 100% door hen gecontroleerd.
Aangepaste Videoconferentie
Sommige mensen geven de voorkeur aan Zoom, en sommige geven de voorkeur aan Google Meet. Headstrong Pro staat de keuze voor de videoconferentiesoftware van hun voorkeur toe. NeetoCal ondersteunt Zoom, Google Meet en nog veel meer. Dit betekent dat adviseurs de tool waar ze gewend aan zijn, kunnen gebruiken.
Gestroomlijnde Betalingsverwerking
Headstrong Pro maakt gebruik van de betalingssplitsfunctie van NeetoCal. Met deze functie wordt de betaling die door de klant is gedaan automatisch verdeeld tussen Headstrong Pro (het bedrijf) en de adviseurs (de dienstverlener). Het betekent dat niemand hoeft te wachten tot het einde van de maand om het bedrag te tellen en vervolgens de betaling te doen. Het vermindert de rompslomp voor Headstrong Pro, en de adviseurs ontvangen hun betaling zodra de therapiesessie eindigt.
Verbeteren van Klantbetrokkenheid
Met de terugkerende betalingsfunctie van NeetoCal heeft Headstrong een toename ervaren in het aantal klanten dat kiest voor meer sessies. Klanten hebben volledige flexibiliteit in hoeveel meer sessies ze willen. Het beste is dat de klant niet voor alle toekomstige vergaderingen betaalt op het moment van boeken. De kaart van de klant wordt een paar dagen voor de daadwerkelijke vergadering belast.
Getuigenis
“Ons geestelijke gezondheidsbedrijf heeft sterk geprofiteerd van het intuïtieve ontwerp en de naadloze functionaliteit van het NeetoCal planningsplatform, waardoor afsprakenbeheer zonder gedoe is voor zowel therapeuten als klanten. Bijzonder nuttig zijn de integraties die onze workflow stroomlijnen en onze capaciteit om effectieve, tijdige counselingdiensten te leveren verbeteren”
Resultaat
Na het gebruik van NeetoCal heeft Headstrong Pro significante verbeteringen ervaren in het stroomlijnen van hun bedrijfsvoering. De integratie met videoconferentietools verbeterde de communicatie, terwijl het geautomatiseerd betalingssplitsen de administratieve lasten verlichtte, wat zorgde voor tijdige vergoeding. De functie voor terugkerende vergaderingen van NeetoCal verhoogde de flexibiliteit voor klanten, wat de retentie en de groei van het bedrijf bevorderde. NeetoCal maakte de werkwijze van Headstrong Pro beter, hielp dingen soepeler te laten verlopen en verbeterde de resultaten voor klanten.
Zeg vaarwel tegen planningshoofdpijn —
klaar om te beginnen?
Laten we nu beginnen.