NeetoCal
London, UK
Firma z interesem społecznym
Przekształcanie podróży harmonogramu Headstrong Pro
Klient
Headstrong Pro
Branża
Opieka zdrowotna
Headstrong Counselling to firma z interesem społecznym i dostawca usług doradztwa w zakresie zdrowia psychicznego w Londynie. Oferują zdalne sesje terapeutyczne dla osób doświadczających łagodnych do umiarkowanych problemów zdrowotnych.
Wyzwanie
Przed użyciem NeetoCal w swojej działalności, Headstrong Pro zmagał się z wieloma wyzwaniami. Zarządzanie różnorodnymi harmonogramami i preferencjami ponad 70 doradców było ogromnym wyzwaniem, prowadząc do konfliktów w harmonogramach i nieefektywności. Koordynacja różnych platform wideo powodowała zawirowania w komunikacji. Ręczne dzielenie płatności dodawało obciążeń administracyjnych i opóźnień w wynagrodzeniach. Brak systemu dla spotkań cyklicznych powodował niedogodności w planowaniu wielu sesji przez klientów, co prowadziło do potencjalnych strat w biznesie.
Rozwiązanie
NeetoCal ma wiele funkcji, które rozwiązały problemy Headstrong Pro. Pomogło doradcom w elastycznych opcjach harmonogramowania, poprawiło komunikację dzięki uproszczonemu wsparciu wideo, oraz zautomatyzowało dzielenie płatności dla szybkiego wynagrodzenia. Dodatkowo, funkcja spotkań cyklicznych NeetoCal zwiększyła wygodę dla klientów, wspierając rozwój biznesu i zadowolenie.
Elastyczne harmonogramowanie
Headstrong Pro ma ponad 70 doradców na swojej platformie. Headstrong Pro korzysta z NeetoCal, aby pozwolić swoim doradcom na elastyczność w pracy według ich harmonogramu. Oznacza to, że wszyscy doradcy mogą wybrać harmonogram, który im najbardziej odpowiada. Niektórzy doradcy pracują w poniedziałki, czwartki i piątki, a niektórzy tylko w wtorki. Kiedy pracujesz, również w 100% zależy od nich.
Dostosowana wideokonferencja
Niektórzy ludzie preferują Zoom, a niektórzy Google Meet. Headstrong Pro pozwala wybrać oprogramowanie do wideokonferencji według własnego wyboru. NeetoCal obsługuje Zoom, Google Meet i wiele więcej. Oznacza to, że doradcy nie muszą opuszczać narzędzia, z którego są przyzwyczajeni korzystać.
Uproszczone przetwarzanie płatności
Headstrong Pro korzysta z funkcji dzielenia płatności NeetoCal. Z tą funkcją, płatność dokonywana przez klienta jest automatycznie dzielona pomiędzy Headstrong Pro (firmę) a doradców (dostawcę usługi). Oznacza to, że nikt nie musi czekać do końca miesiąca, aby podsumować liczbę i dokonać płatności. To redukuje trudności dla Headstrong Pro, a doradcy są opłacani, gdy sesja terapeutyczna się kończy.
Zwiększanie zaangażowania klientów
Dzięki funkcji cyklicznych płatności w NeetoCal, Headstrong doświadczył wzrostu liczby klientów wybierających więcej sesji. Klienci mają pełną elastyczność w tym, ile więcej sesji chcą. Najlepsze jest to, że klient nie jest obciążany za wszystkie przyszłe spotkania w momencie rezerwacji. Karta klienta jest obciążana kilka dni przed właściwym spotkaniem.
Referencja
„Nasza firma zajmująca się zdrowiem psychicznym znacznie skorzystała z intuicyjnego designu i bezproblemowej funkcjonalności platformy harmonogramowania NeetoCal, co sprawia, że zarządzanie spotkaniami jest wolne od problemów zarówno dla terapeutów, jak i klientów. Szczególnie użyteczne są integracje, które usprawniają nasz tok pracy i zwiększają naszą zdolność do świadczenia skutecznych, terminowych usług doradczych.”
Wynik
Po użyciu NeetoCal, Headstrong Pro doświadczył znacznych ulepszeń w usprawnieniu swojej działalności. Integracja z narzędziami do wideokonferencji poprawiła komunikację, podczas gdy automatyczne dzielenie płatności złagodziło obciążenia administracyjne, zapewniając terminowe wynagrodzenia. Funkcja spotkań cyklicznych NeetoCal zwiększyła elastyczność klientów, wspierając utrzymanie oraz rozwój biznesu. NeetoCal poprawił sposób działania Headstrong Pro, pomagając w płynniejszym funkcjonowaniu i poprawiając wyniki klientów.
Pożegnaj się z bólami głowy związanymi z harmonogramowaniem —
gotowy do rozpoczęcia?
Rozpocznij teraz.