Prywatne notatki w NeetoChat pozwalają agentom dodawać wewnętrzne komentarze do rozmowy na czacie na żywo. Notatki nigdy nie są pokazywane klientowi, więc Twój zespół może otwarcie omawiać sprawę, przekazywać kontekst i zapisywać decyzje tuż obok wiadomości, których dotyczą.
Agenci używają notatek wewnętrznych, aby zapisać ważne szczegóły, wyjaśnić, dlaczego zatwierdzono zwrot, lub poprosić współpracownika o opinię przed odpowiedzią. Aby dodać notatkę, otwórz rozmowę, przełącz się na Note w polu wiadomości i wpisz tekst. W panelu bocznym możesz też prowadzić dodatkowe notatki z dłuższym kontekstem, z którym każdy, kto później przejmie czat, powinien zapoznać się w pierwszej kolejności.