NeetoChat wysyła powiadomienia e-mail o nieprzeczytanych wiadomościach na czacie, gdy odwiedzający przegapi odpowiedź agenta. Jeśli zamknął kartę, przełączył się na inną lub odszedł od strony, NeetoChat po krótkim czasie wysyła mu nieprzeczytane wiadomości e-mailem, z linkiem powrotnym do rozmowy.
Dzięki temu rozmowy nie wygasają, gdy odpowiedź zajmie kilka minut. Funkcja działa, gdy e-mail odwiedzającego został zebrany podczas czatu, zwykle przez formularz przed czatem. Powiadomienia są domyślnie włączone z 30-minutowym opóźnieniem, a administratorzy mogą zmienić opóźnienie lub wyłączyć funkcję w panelu administracyjnym. Odwiedzający, którzy nie podali e-maila, po prostu zobaczą odpowiedź, gdy następnym razem otworzą czat.