Tagi zgłoszeń w NeetoDesk pozwalają oznaczać zgłoszenia tak, aby powiązane sprawy łatwo było znaleźć i obsłużyć. Administratorzy tworzą tagi z nazwą i opisem, a agenci dodają je w kilka kliknięć za pomocą opcji Tags na stronie szczegółów zgłoszenia.
Zespoły oznaczają zgłoszenia według tematu, na przykład błąd, prośba o funkcję, zwrot lub awaria, aby dostrzegać wzorce i grupować podobną pracę. Tagi można też wykorzystywać w regułach biznesowych do zarządzania obiegiem zgłoszeń, więc tag taki jak VIP lub eskalacja może uruchamiać przekierowanie lub inne zautomatyzowane kroki. Konsekwentne tagowanie ułatwia filtrowanie kolejki i tworzenie widoków wokół najważniejszych spraw.