Webhooki w NeetoDesk automatycznie wysyłają dane do Twojej aplikacji, gdy w helpdesku wystąpią określone zdarzenia. Zamiast odpytywać o zmiany, Twój system otrzymuje żądanie POST z danymi zdarzenia, gdy tylko ono nastąpi. Utwórz webhook w Admin Panel, dodając adres URL endpointu, wybierając zdarzenie do subskrypcji i opcjonalnie ustawiając sekret, aby weryfikować, że żądania pochodzą z NeetoDesk.
Zespoły inżynierii i operacji używają webhooków, aby synchronizować dane zgłoszeń z CRM lub systemami wewnętrznymi, wysyłać własne alerty do narzędzi takich jak Slack i uruchamiać zautomatyzowane procesy we własnej infrastrukturze. Po zapisaniu webhook od razu zaczyna dostarczać dane dla subskrybowanych zdarzeń, więc połączone systemy są aktualne bez ręcznych eksportów.