NeetoKB jest zaprojektowany z myślą o SEO bazy wiedzy, dzięki czemu Twoje artykuły pomocy mogą pojawiać się w Google i innych wyszukiwarkach. Indeksowanie przez wyszukiwarki jest domyślnie włączone dla publicznych baz wiedzy, a indeksowaniem możesz sterować w ustawieniach Search Engine Optimization w panelu administracyjnym.
Dla każdego artykułu ustaw tytuł strony, meta opis, słowa kluczowe i czytelny link URL, które decydują o tym, jak artykuł wygląda w wynikach wyszukiwania. Wielu klientów szuka w Google, zanim skontaktuje się z pomocą techniczną, więc zaindeksowane artykuły odpowiadają na pytania wcześniej i zmniejszają liczbę zgłoszeń. Jeśli baza wiedzy ma pozostać wewnętrzna, ustaw ją jako prywatną, a wyszukiwarki nie będą jej indeksować.