O plano gratuito do NeetoDesk permite membros da equipe ilimitados. Um membro da equipe é alguém que você convidou para seu espaço de trabalho/conta.

Um membro da equipe é um "Agente" se essa pessoa pode responder a tickets de clientes. Pessoas que não respondem a tickets de clientes não são "Agentes".

Vamos tomar um caso prático para entender como permitir membros da equipe ilimitados beneficia você.

Vamos dizer que um cliente relata que seu cartão de crédito não está sendo aceito. Para resolver esse problema, o agente quer envolver alguém da equipe de engenharia para investigar a questão. A pessoa da equipe de engenharia pode ser adicionada como membro da equipe. Esse engenheiro pode ver todas as mensagens e postar notas privadas para outros agentes.

O recurso de membros da equipe ilimitados permite à equipe de atendimento ao cliente convidar qualquer pessoa de qualquer departamento, marketing, vendas, engenharia, QA, design ou DevOps, para ver o ticket e ajudar a resolver a questão.

Acreditamos que cada pessoa da empresa deve dar uma olhada nos tipos de problemas que seus clientes estão enfrentando. Atender às necessidades do cliente não é apenas tarefa do atendimento ao cliente, mas de toda a empresa.

NeetoChat e NeetoDesk permitem membros da equipe ilimitados para que toda a empresa possa ver os problemas de seus clientes.

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