As regras de automação de chat ao vivo do NeetoChat executam uma ação quando as condições que você define são atendidas. As regras podem se aplicar ao widget de chat ou às conversas, as condições podem ser combinadas com lógica AND ou OR, e cada regra executa uma única ação, o que mantém o comportamento previsível.
No widget, segmente visitantes por disponibilidade dos agentes, país, localização, URL da página, título da página, hora do dia, dia da semana ou tempo na página. Depois, abra ou minimize o widget, exiba uma mensagem do sistema ou publique uma mensagem em nome de um agente. Equipes de marketing usam isso para convites proativos de chat em páginas de preços ou quando o visitante fica muito tempo na página.
Nas conversas, as regras verificam o status, a URL em que o chat começou ou o membro atribuído e, em seguida, atribuem o chat automaticamente a um agente ou equipe específicos. Isso direciona as solicitações às pessoas certas sem que ninguém precise organizar a caixa de entrada manualmente.