O plano gratuito do Help Scout bloqueia suas respostas quando você passa de 100 contatos por mês, e os planos pagos custam de $25 a $75 por usuário, com campos personalizados, fluxos de trabalho, integrações com CRM, SSO e IA restritos aos planos mais caros. O plano gratuito do NeetoDesk não tem limite de contatos e inclui 10 agentes, com campos personalizados, fluxos de trabalho, SLAs e SSO, e migra seu histórico do Help Scout de graça.
Plano gratuito do NeetoDesk, sem limite de contatos
Grátis no NeetoDesk, sem limite de contatos
Limite de contatos do plano gratuito do Help Scout; depois disso, as respostas são bloqueadas
O Help Scout é limpo e focado em e-mail, mas a conta pesa à medida que você cresce: o plano gratuito bloqueia respostas depois de 100 contatos por mês, as licenças pagas custam de $25 a $75 por usuário, e campos personalizados, fluxos de trabalho avançados, integrações com CRM e SSO ficam nos planos mais caros ou em complementos. O NeetoDesk inclui campos personalizados, fluxos de trabalho, SLAs e SSO de graça para até 10 agentes.
O plano gratuito do Help Scout limita você a 100 contatos por mês e depois bloqueia as respostas por e-mail, chat e IA até o próximo ciclo, com 5 usuários, 1 caixa de entrada e sem campos personalizados nem fluxos de trabalho. O plano gratuito do NeetoDesk não tem limite de contatos nem de caixas de entrada e inclui 10 agentes.
Responda a quantos clientes quiser, com 10 agentes grátis.
O plano gratuito interrompe as respostas depois de 100 contatos por mês.
O Help Scout cobra $25 (Standard), $45 (Plus) e $75 (Pro) por usuário, por mês, e os Light Users, somente leitura, são limitados (25 no Plus, 50 no Pro). O NeetoDesk é grátis para os seus primeiros 10 agentes e depois custa apenas $5/usuário/mês (ou $30/usuário/ano), bem abaixo do Help Scout em qualquer plano.
Dez agentes sem custo; além disso, $5/usuário/mês, e não de $25 a $75.
Preço por usuário, com Light Users limitados por plano.
No Help Scout, campos personalizados, fluxos de trabalho avançados e integrações com CRM (Salesforce, Jira, HubSpot) ficam no Plus e superiores, e as políticas de SLA são limitadas por plano (uma política básica no Standard, duas no Plus). O NeetoDesk inclui campos personalizados de ticket, regras de automação ilimitadas, lembretes e escalonamentos de SLA, roteamento e visualizações de graça.
Campos personalizados, automação, SLA e roteamento sem upgrade.
Campos personalizados e fluxos de trabalho avançados exigem o Plus; as políticas de SLA são limitadas por plano.
O Help Scout cobra por caixas de entrada extras ($10/mês cada) e sites Docs extras ($20/mês cada), e o seu portal seguro do cliente começa no Plus. O NeetoDesk inclui portal do cliente, base de conhecimento e pesquisa CSAT de graça, sem cobrança por caixa de entrada ou por site.
Autoatendimento e CSAT incluídos, sem taxas por site.
Caixas de entrada e sites Docs adicionais são cobrados mensalmente à parte.
O NeetoDesk migra seus tickets, clientes, artigos da base de conhecimento, tags, campos personalizados e empresas do Help Scout de graça. Uma consultoria de admissões transferiu quase 59,000 tickets do Help Scout dessa forma, nossa maior migração até hoje.
Transferimos todo o seu histórico do Help Scout sem custo.
Você gerencia a mudança ou organiza tudo por conta própria.
O Help Scout coloca SSO, restrição de IP e HIPAA no plano Pro ou em complementos pagos (o Pro exige no mínimo 10 usuários). O NeetoDesk inclui SSO, logs de auditoria, funções personalizadas, restrição de IP e domínio personalizado no plano gratuito.
Controles de segurança incluídos, sem exigir plano Pro nem complemento.
SSO, restrição de IP e HIPAA exigem o Pro ($75) ou complementos pagos.
Limite de contatos do plano gratuito
Migração de dados grátis
Agentes no plano gratuito
Preço por agente após o plano gratuito
Campos personalizados de ticket
Regras de automação ilimitadas
Lembretes e escalonamentos de SLA
Round robin e roteamento por carga
Portal do cliente
Integrações
SSO
Restrição de IP
Logs de auditoria e funções personalizadas
Domínio personalizado e envio pelo seu domínio
Recursos de IA
Aplicativo móvel (iOS e Android)
Aviso: As informações desta página são baseadas em dados disponíveis publicamente no momento da redação. Recursos, preços e limites podem mudar. Consulte a página oficial de preços de cada provedor para confirmar as informações mais recentes.
Até 10 agentes grátis, todos os recursos e uma migração feita por nós. Acima de 10 agentes, são apenas $5 por usuário por mês.
Uma equipe de 7 usuários no Help Scout Plus custa cerca de $3,780 por ano ($45/usuário), sem contar AI Answers, caixas de entrada extras ou sites Docs. A mesma equipe no NeetoDesk paga $0 (o plano gratuito cobre até 10 agentes), com migração grátis. Acima de 10 agentes, o NeetoDesk custa $5/usuário/mês.
Equipes saíram do Help Scout para o NeetoDesk sem perder uma única conversa. Os números por trás disso:
Uma consultoria de admissões para pós-graduação transferiu quase 59,000 tickets do Help Scout, nossa maior migração, e atende candidatos em três caixas de entrada, com oito agentes e tags de turma por ano de candidatura.
Consultoria de admissões
Estados Unidos · vinda do Help Scout
Em 9 empresas, 8 setores e 5 países, mais de 110,000 tickets foram migrados de graça para o NeetoDesk a partir do Help Scout, do Freshdesk e de outras ferramentas, com a maioria das migrações concluída em menos de duas semanas.
Todas as migrações até hoje
9 empresas · 5 países
Sim. O NeetoDesk é um help desk gratuito, com 10 agentes grátis e sem limite de contatos. O plano gratuito do Help Scout bloqueia as respostas quando você passa de 100 contatos por mês; o NeetoDesk não tem essa barreira e inclui campos personalizados, fluxos de trabalho, SLA, SSO e base de conhecimento de graça.
Sim. O NeetoDesk faz a migração para você sem custo, transferindo seus tickets, clientes, artigos da base de conhecimento, tags, campos personalizados e empresas. A maioria das migrações termina em menos de duas semanas, e a maior até agora transferiu 58,806 tickets do Help Scout para uma consultoria de admissões.
O Help Scout cobra $25 (Standard), $45 (Plus) ou $75 (Pro) por usuário, por mês, e o Pro exige no mínimo 10 usuários. Caixas de entrada extras custam $10/mês cada, sites Docs extras $20/mês cada, e o AI Answers custa $0.75 por resolução. O NeetoDesk é grátis para até 10 agentes e custa $5/usuário/mês (ou $30/usuário/ano) além disso. Uma equipe de 7 usuários no Help Scout Plus paga cerca de $3,780 por ano; a mesma equipe no NeetoDesk paga $0.
O NeetoDesk não tem limite de contatos em nenhum tamanho, então você pode continuar respondendo a todos os clientes. Acima de 10 agentes, você passa para o plano Pro, a $5/usuário/mês, e todos os recursos continuam os mesmos. No plano gratuito do Help Scout, passar de 100 contatos em um mês bloqueia as respostas até o próximo ciclo ou até você fazer upgrade.
No plano gratuito, o NeetoDesk inclui o que o Help Scout deixa nos planos pagos: campos personalizados de ticket, automação avançada, roteamento round robin e portal do cliente (Plus e superiores), SSO e restrição de IP (Pro ou complementos pagos) e caixas de entrada extras (o Help Scout cobra $10/mês por cada uma). Também não há taxa de IA por resolução no NeetoDesk.
Sim. O NeetoDesk inclui uma base de conhecimento e um portal do cliente no plano gratuito, onde os clientes podem encontrar respostas, abrir tickets e acompanhá-los, além de pesquisas CSAT depois que um ticket é resolvido. Não há cobrança por site. No Help Scout, o número de sites Docs é limitado por plano, os extras custam $20/mês cada, e o portal seguro do cliente começa no Plus.