O Zendesk não tem plano gratuito, só um teste de 14 dias, e o seu help desk de verdade mais barato (Suite Team) custa $55 por agente, por mês, subindo para $115 quando você precisa de SLAs, portal e roteamento, com complementos de IA, QA e gestão da força de trabalho empilhados por cima. O NeetoDesk oferece o help desk completo grátis para até 10 agentes (depois, $5/usuário/mês), com migração grátis do Zendesk.
Plano gratuito do NeetoDesk, 10 agentes, todos os recursos incluídos
O Zendesk oferece apenas um teste de 14 dias
Zendesk Suite por agente, por mês, sem contar os complementos
O Zendesk é poderoso, e o preço acompanha. Não há plano gratuito, os planos Suite por agente sobem de $55 para $115, os recursos que a maioria das equipes considera essenciais (SLAs, portal de autoatendimento, roteamento por habilidades) ficam nos planos mais caros, e IA, garantia de qualidade e gestão da força de trabalho são complementos separados cobrados por agente. Para uma equipe pequena ou média, isso soma rápido. O NeetoDesk oferece o essencial do help desk de graça para até 10 agentes.
O Zendesk não tem plano gratuito; você ganha um teste de 14 dias e depois paga. O plano gratuito do NeetoDesk é permanente e inclui o help desk completo: tickets, automação, SLA, roteamento, portal do cliente, base de conhecimento, SSO e domínio personalizado, para até 10 agentes.
O help desk completo sem limite de tempo, sem contagem regressiva de teste e sem cartão de crédito.
Sem plano gratuito; todo agente é pago depois do teste.
O Zendesk Suite custa $55 (Team) e $115 (Professional) por agente, por mês, e o Growth ($89) não aparece mais na página de preços, então cada novo agente aumenta a conta. O NeetoDesk é grátis para os seus primeiros 10 agentes e depois custa apenas $5/usuário/mês (ou $30/usuário/ano), uma fração de qualquer plano do Zendesk.
Dez agentes sem custo; além disso, $5/usuário/mês, e não $55+.
Toda licença é cobrada; os saltos entre planos são grandes e somam rápido.
O Advanced AI / Copilot do Zendesk custa cerca de $50/agente/mês, as resoluções por IA são cobradas por resultado, o Quality Assurance custa cerca de $35/agente e o Workforce Management cerca de $25/agente, muitas vezes mais da metade da conta final. O NeetoDesk inclui análises, automação e relatórios de graça, sem pilha de complementos.
Sem sobretaxas por agente de IA, QA ou força de trabalho por cima.
Os complementos (cerca de $50 + $35 + $25 por agente) se acumulam em cada licença.
O Zendesk reserva funções personalizadas, logs de auditoria e sandbox ao plano Enterprise (com preço sob consulta com vendas). O NeetoDesk inclui SSO, logs de auditoria, funções e permissões personalizadas, restrição de IP e domínio personalizado no plano gratuito.
Controles de administração e segurança incluídos, sem plano negociado.
Funções personalizadas, logs de auditoria e sandbox ficam no plano mais caro.
No Zendesk, um portal de autoatendimento e SLAs exigem o Suite Growth ($89), e o roteamento por habilidades exige o Suite Professional ($115). O NeetoDesk inclui lembretes e escalonamentos de SLA, portal do cliente, roteamento round robin e por balanceamento de carga no plano gratuito.
Níveis de serviço, autoatendimento e roteamento sem upgrade.
Recursos essenciais de atendimento ficam restritos aos planos Suite mais caros.
O NeetoDesk migra seus tickets, clientes, artigos da base de conhecimento, tags, campos personalizados e empresas do Zendesk de graça, e a maioria das migrações termina em menos de duas semanas. A implementação e a migração do Zendesk normalmente são serviços profissionais pagos.
Transferimos todo o seu histórico sem custo, normalmente em até duas semanas.
Implementação e migração costumam ser projetos cobrados.
Plano gratuito
Migração de dados grátis
Agentes no plano gratuito
Preço por agente após o plano gratuito
Portal do cliente de autoatendimento
Regras de automação ilimitadas
Análises e relatórios
Recursos de IA
Garantia de qualidade (QA)
SSO e logs de auditoria
Funções e permissões personalizadas
Domínio personalizado e envio pelo seu domínio
Restrição de IP
Aplicativo móvel (iOS e Android)
Aviso: As informações desta página são baseadas em dados disponíveis publicamente no momento da redação. Recursos, preços e limites podem mudar. Consulte a página oficial de preços de cada provedor para confirmar as informações mais recentes.
Até 10 agentes grátis, todos os recursos e uma migração feita por nós. Acima de 10 agentes, são apenas $5 por usuário por mês.
Uma equipe de 7 agentes no Zendesk Suite Professional (para SLAs, portal e roteamento por habilidades) custa cerca de $9,660 por ano ($115/agente), e só o Copilot soma aproximadamente $4,200 por ano. A mesma equipe no NeetoDesk paga $0 (o plano gratuito cobre até 10 agentes), com migração grátis. Acima de 10 agentes, o NeetoDesk custa $5/usuário/mês.
Em 9 empresas, 8 setores e 5 países, mais de 110,000 tickets já foram migrados para o NeetoDesk. Ele lida com estruturas detalhadas, com várias equipes, que normalmente empurram as empresas para um plano premium do Zendesk:
Um distrito escolar público de ensino fundamental e médio (K-12) opera seu help desk de TI e infraestrutura no NeetoDesk com 26 equipes, 25 regras de automação e 10 agentes, com a maioria dos tickets aberta pelo portal no app.
Distrito escolar público
Estados Unidos · mais de 5,500 tickets
Uma consultoria de SAP/ERP gerencia o suporte em 14 equipes organizadas por módulo, por e-mail, telefone e portal, uma estrutura com várias equipes que normalmente leva clientes do Zendesk a um plano Suite mais caro.
Consultoria SAP / ERP
Índia · 6 agentes
Uma plataforma SaaS para competições de startups oferece suporte com alto volume e muita automação: 97 respostas salvas, mais de 30,000 contatos e cobertura aos fins de semana em quatro equipes, tudo no plano gratuito.
SaaS de competições de startups
Estados Unidos · 7 agentes
Uma rede varejista de artigos para bebês e brinquedos, com várias lojas, conduz toda a operação e o atendimento ao cliente em holandês, com quatro equipes, por e-mail, telefone e portal, depois de transferir 4,321 tickets para o NeetoDesk.
Rede varejista
Bélgica · 4,321 tickets
Sim. O NeetoDesk é uma plataforma de atendimento ao cliente gratuita, com um plano gratuito permanente para até 10 agentes que inclui tickets, automação, SLA, roteamento, portal do cliente, base de conhecimento, SSO e logs de auditoria. O Zendesk não tem plano gratuito, apenas um teste de 14 dias.
Sim. O NeetoDesk faz a migração para você sem custo, transferindo seus tickets, clientes, artigos da base de conhecimento, tags, campos personalizados e empresas. A maioria das migrações termina em menos de duas semanas. Entrar ou sair do Zendesk normalmente significa pagar por serviços profissionais ou por uma ferramenta de migração de terceiros.
O Zendesk Suite custa $55 (Team) ou $115 (Professional) por agente, por mês; o Growth ($89) não está mais na página de preços, e o Enterprise tem preço sob consulta com vendas. Copilot, garantia de qualidade e gestão da força de trabalho somam aproximadamente $50, $35 e $25 por agente. Uma equipe de 7 agentes no Suite Professional, o plano com SLAs, portal e roteamento por habilidades, paga cerca de $9,660 por ano antes dos complementos. A mesma equipe no NeetoDesk paga $0, e acima de 10 agentes o NeetoDesk custa $5/usuário/mês ou $30/usuário/ano.
Sim. O NeetoDesk inclui políticas de SLA com lembretes e escalonamentos, horário comercial, roteamento de tickets round robin e por balanceamento de carga e grupos de agentes no plano gratuito. No Zendesk, SLAs e o portal de autoatendimento exigem o Suite Growth ou superior, e o roteamento por habilidades exige o Suite Professional, a $115 por agente.
O NeetoDesk não vende IA como complemento por agente nem cobra por resolução. O help desk em si, com regras de automação, respostas prontas, SLAs, roteamento e relatórios, é grátis, então sua conta não cresce com um medidor de IA. No Zendesk, o Copilot custa cerca de $50 por agente, por mês, além do plano, e as resoluções automáticas por IA são cobradas por resultado.
Não. O plano gratuito cobre até 10 agentes, e equipes maiores pagam $5/usuário/mês além disso, com todos os recursos incluídos e nenhum plano mais caro para desbloquear. Equipes já operam estruturas detalhadas no NeetoDesk, como um distrito escolar com 26 equipes e 25 regras de automação e uma consultoria de SAP com 14 equipes organizadas por módulo. Mais de 110,000 tickets já foram migrados para o NeetoDesk até agora.