O NeetoDesk permite controlar o e-mail de suporte por domínio na configuração de cada caixa de entrada, em Support channels. Ative Allow email domains para aceitar tickets apenas dos domínios que você listar, ou ative Reject email domains para filtrar os domínios que você não quer na sua fila.
Os e-mails de um domínio rejeitado continuam sendo recebidos, mas os tickets que eles criam são marcados como Spam em vez de aparecer na caixa de entrada. Para bloquear um único remetente em vez de um domínio inteiro, bloqueie esse cliente. Equipes de suporte B2B, help desks internos de TI e empresas que atendem apenas clientes com contrato usam a filtragem por domínio para manter spam e solicitações não relacionadas longe dos agentes.