O plano gratuito do NeetoDesk permite membros da equipe ilimitados. Um membro da equipe é alguém que você convidou para seu espaço de trabalho/conta.

Um membro da equipe é um "Agente" se essa pessoa pode responder a tickets de clientes. Pessoas que não respondem a tickets de clientes não são "Agentes".

Vamos tomar um caso prático para entender como permitir membros da equipe ilimitados beneficia você.

Vamos supor que um cliente relata que o cartão de crédito do cliente não está sendo aceito. Para resolver esse problema, o agente deseja envolver alguém da equipe de engenharia na investigação do assunto. A pessoa da equipe de engenharia pode ser adicionada como membro da equipe. Esse engenheiro pode ver todas as mensagens e postar notas privadas para outros agentes.

O recurso de membros da equipe ilimitados permite que a equipe de atendimento ao cliente convide qualquer pessoa de qualquer departamento, marketing, vendas, engenharia, QA, design ou DevOps, para ver o ticket e ajudar a resolver a questão.

Acreditamos que cada pessoa da empresa deve dar uma olhada nos tipos de problemas que seus clientes estão enfrentando. Atender às necessidades do cliente não é apenas tarefa do atendimento ao cliente, mas de toda a empresa.

O NeetoChat e o NeetoDesk permitem membros da equipe ilimitados para que toda a empresa possa ver os problemas dos seus clientes.

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