El plan gratuito de NeetoDesk permite miembros de equipo ilimitados. Un miembro de equipo es alguien a quien has invitado a tu espacio de trabajo/cuenta.

Un miembro de equipo es un "Agente" si esa persona puede responder a los tickets de los clientes. Los que no responden a los tickets de los clientes no son "Agentes".

Tomemos un caso práctico para entender cómo permitir miembros de equipo ilimitados te beneficia.

Supongamos que un cliente informa que su tarjeta de crédito no está siendo aceptada. Para resolver este problema, el agente quiere involucrar a alguien del equipo de ingeniería para investigar el asunto. La persona del equipo de ingeniería puede ser añadida como miembro del equipo. Este ingeniero puede ver todos los mensajes y publicar notas privadas para otros agentes.

La función de miembros de equipo ilimitados permite al equipo de servicio al cliente invitar a cualquier persona de cualquier departamento, marketing, ventas, ingeniería, QA, diseño o DevOps, para ver el ticket y ayudar a resolver el asunto.

Creemos que cada persona de la empresa debería echar un vistazo a los problemas que enfrentan sus clientes. Satisfacer las necesidades del cliente no es solo tarea del servicio al cliente, sino de toda la empresa.

NeetoChat y NeetoDesk permiten miembros de equipo ilimitados, por lo que toda la empresa puede ver los problemas de sus clientes.

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