Il piano gratuito di NeetoDesk consente membri del team illimitati. Un membro del team è qualcuno che hai invitato al tuo workspace/account.

Un membro del team è un "Agente" se quella persona può rispondere ai ticket dei clienti. Le persone che non rispondono ai ticket dei clienti non sono "Agenti".

Prendiamo un caso pratico per comprendere come permettere membri del team illimitati possa beneficiarti.

Immagina che un cliente riporti che la carta di credito del cliente non venga accettata. Per risolvere questo problema, l'agente desidera coinvolgere qualcuno del team di ingegneria per indagare sulla questione. La persona del team di ingegneria può essere aggiunta come membro del team. Questo ingegnere può vedere tutti i messaggi e postare note private per altri agenti.

La funzionalità di membri del team illimitati consente al team di assistenza clienti di invitare qualsiasi persona di qualsiasi dipartimento, marketing, vendite, ingegneria, QA, design o DevOps, a vedere il ticket e aiutare a risolvere la questione.

Crediamo che ogni persona dell'azienda dovrebbe dare un'occhiata ai tipi di problemi che i loro clienti stanno affrontando. Soddisfare le esigenze del cliente non è solo il compito dell'assistenza clienti, ma compito di tutta l'azienda.

NeetoChat e NeetoDesk consentono membri del team illimitati in modo che l'intera azienda possa vedere i problemi dei loro clienti.

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