Il piano gratuito di NeetoDesk consente membri illimitati del team. Un membro del team è qualcuno che hai invitato nel tuo spazio di lavoro/account.

Un membro del team è un "Agente" se quella persona può rispondere ai ticket dei clienti. Le persone che non rispondono ai ticket dei clienti non sono "Agenti".

Prendiamo un caso pratico per capire come consentire membri illimitati del team ti avvantaggia.

Supponiamo che un cliente riporti che la carta di credito del cliente non viene accettata. Per risolvere questo problema, l'agente vuole coinvolgere qualcuno del team ingegneristico per indagare sulla questione. La persona del team ingegneristico può essere aggiunta come membro del team. Questo ingegnere può vedere tutti i messaggi e pubblicare note private per altri agenti.

La funzionalità di membri illimitati del team consente al team di assistenza clienti di invitare chiunque di qualsiasi dipartimento, marketing, vendite, ingegneria, QA, design o DevOps, per vedere il ticket e aiutare a risolvere la questione.

Crediamo che ogni persona dell'azienda dovrebbe dare un'occhiata al tipo di problemi che i loro clienti stanno affrontando. Soddisfare le esigenze del cliente non è solo il lavoro dell'assistenza clienti, ma di tutto il lavoro dell'azienda.

NeetoChat e NeetoDesk consentono membri illimitati, quindi l'intera azienda può vedere i problemi dei loro clienti.

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