Het gratis abonnement van NeetoDesk staat onbeperkte teamleden toe. Een teamlid is iemand die je hebt uitgenodigd voor je werkruimte/account.

Een teamlid is een "Agent" als die persoon kan reageren op klanttickets. Mensen die niet reageren op klanttickets zijn geen "Agents".

Laten we een praktisch voorbeeld bekijken om te begrijpen hoe het toelaten van onbeperkte teamleden jou ten goede komt.

Stel dat een klant meldt dat de creditcard van de klant niet wordt geaccepteerd. Om dit probleem op te lossen, wil de agent iemand van het engineeringteam betrekken bij het onderzoeken van de zaak. De persoon van het engineeringteam kan als teamlid worden toegevoegd. Deze engineer kan alle berichten zien en privé aantekeningen voor andere agents plaatsen.

De functie voor onbeperkte teamleden stelt het klantserviceteam in staat om iemand uit elke afdeling, marketing, verkoop, engineering, QA, ontwerp of DevOps uit te nodigen om het ticket te bekijken en te helpen het probleem op te lossen.

Wij geloven dat elke persoon binnen het bedrijf moet kijken naar de soorten problemen waarmee hun klanten worden geconfronteerd. Het voldoen aan de behoeften van de klant is niet alleen de taak van de klantenservice, maar de taak van het hele bedrijf.

NeetoChat en NeetoDesk staan onbeperkte teamleden toe, zodat het hele bedrijf de problemen van hun klanten kan zien.

NeetoCI blog

Laatste

Abonneer je om toekomstige berichten via e-mail te ontvangen.

Klaar om aan de slag te gaan?