Der kostenlose Plan von NeetoDesk erlaubt unbegrenzte Teammitglieder. Ein Teammitglied ist jemand, den Sie zu Ihrem Workspace/Konto eingeladen haben.

Ein Teammitglied ist ein "Agent", wenn diese Person auf Kundenanfragen antworten kann. Personen, die nicht auf Kundenanfragen antworten, sind keine "Agenten".

Betrachten wir einen praktischen Fall, um zu verstehen, wie die Erlaubnis unbegrenzter Teammitglieder Ihnen zugute kommt.

Angenommen, ein Kunde meldet, dass seine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Um dieses Problem zu lösen, möchte der Agent jemanden aus dem technischen Team hinzuziehen, um die Angelegenheit zu untersuchen. Die Person aus dem technischen Team kann als Teammitglied hinzugefügt werden. Dieser Ingenieur kann alle Nachrichten sehen und private Notizen für andere Agenten hinterlassen.

Die Funktion für unbegrenzte Teammitglieder ermöglicht es dem Kundenserviceteam, jede Person aus jeder Abteilung, sei es Marketing, Vertrieb, Technik, QA, Design oder DevOps, einzuladen, um das Ticket zu sehen und bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wir glauben, dass jeder Mitarbeiter des Unternehmens einen Blick auf die Art von Problemen werfen sollte, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind. Die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, ist nicht nur die Aufgabe des Kundenservices, sondern die Aufgabe des gesamten Unternehmens.

NeetoChat und NeetoDesk erlauben unbegrenzte Teammitglieder, damit das gesamte Unternehmen die Probleme seiner Kunden sehen kann.

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