Der kostenlose Plan von NeetoDesk erlaubt unbegrenzte Teammitglieder. Ein Teammitglied ist jemand, den Sie in Ihren Arbeitsbereich/Ihr Konto eingeladen haben.

Ein Teammitglied ist ein "Agent", wenn diese Person auf Kundenanfragen antworten kann. Personen, die nicht auf Kundenanfragen antworten, sind keine "Agenten".

Lassen Sie uns einen praktischen Fall nehmen, um zu verstehen, wie die Erlaubnis unbegrenzter Teammitglieder Ihnen zugutekommt.

Angenommen, ein Kunde berichtet, dass seine Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Um dieses Problem zu lösen, möchte der Agent jemanden aus dem Ingenieurteam in die Untersuchung einbeziehen. Die Person aus dem Ingenieurteam kann als Teammitglied hinzugefügt werden. Dieser Ingenieur kann alle Nachrichten sehen und private Notizen für andere Agenten posten.

Die Funktion unbegrenzte Teammitglieder ermöglicht es dem Kundenserviceteam, jede Person aus jeder Abteilung, Marketing, Vertrieb, Ingenieurwesen, QA, Design oder DevOps, einzuladen, um das Ticket zu sehen und zu helfen, das Problem zu lösen.

Wir glauben, dass jede Person im Unternehmen sich die Art von Problemen ansehen sollte, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind. Die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen, ist nicht nur die Aufgabe des Kundenservice, sondern die Aufgabe des gesamten Unternehmens.

NeetoChat und NeetoDesk erlauben unbegrenzte Teammitglieder, sodass das gesamte Unternehmen die Anliegen seiner Kunden sehen kann.

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