Darmowy plan NeetoDesk pozwala na nielimitowaną liczbę członków zespołu. Członek zespołu to osoba, którą zaprosiłeś do swojego miejsca pracy/konta.

Członek zespołu to "Agent", jeśli ta osoba może odpowiadać na zgłoszenia klientów. Osoby, które nie odpowiadają na zgłoszenia klientów, nie są "Agentami".

Rozważmy praktyczny przypadek, aby zrozumieć, jak korzyści z nielimitowanych członków zespołu.

Załóżmy, że klient zgłasza, że jego karta kredytowa nie jest akceptowana. Aby rozwiązać ten problem, agent chce zaangażować kogoś z zespołu inżynieryjnego do zbadania sprawy. Osobę z zespołu inżynieryjnego można dodać jako członka zespołu. Ten inżynier może zobaczyć wszystkie wiadomości i zamieścić prywatne notatki dla innych agentów.

Funkcja nielimitowanych członków zespołu pozwala zespołowi obsługi klienta zapraszać dowolną osobę z dowolnego działu: marketingu, sprzedaży, inżynierii, QA, projektowania lub DevOps, aby mogła zobaczyć zgłoszenie i pomóc w rozwiązaniu sprawy.

Wierzymy, że każda osoba z firmy powinna przyjrzeć się rodzajowi problemów, z jakimi borykają się ich klienci. Zaspokajanie potrzeb klientów nie jest tylko pracą obsługi klienta, ale całego zespołu.

NeetoChat i NeetoDesk pozwalają na nielimitowanych członków zespołu, aby cały zespół mógł zobaczyć problemy swoich klientów.

NeetoCI Blog

Subskrybuj, aby otrzymywać przyszłe posty na email.

Gotowy do rozpoczęcia?