Bezpłatny plan NeetoDesk pozwala na nieograniczoną liczbę członków zespołu. Członek zespołu to osoba, którą zaprosiłeś do swojego obszaru roboczego/konta.

Członek zespołu to "Agent", jeśli ta osoba może odpowiadać na zgłoszenia klientów. Osoby, które nie odpowiadają na zgłoszenia klientów nie są "Agentami".

Weźmy praktyczny przypadek, aby zrozumieć, jak pozwolenie na nieograniczoną liczbę członków zespołu przynosi korzyści.

Powiedzmy, że klient zgłasza, że jego karta kredytowa nie jest zaakceptowana. Aby rozwiązać ten problem, agent chce zaangażować kogoś z zespołu inżynieryjnego w badanie sprawy. Osoba z zespołu inżynieryjnego może zostać dodana jako członek zespołu. Ten inżynier może zobaczyć wszystkie wiadomości i dodać prywatne notatki dla innych agentów.

Funkcja nieograniczonych członków zespołu pozwala zespołowi obsługi klienta zapraszać każdą osobę z jakiegokolwiek działu, marketingu, sprzedaży, inżynierii, QA, projektowania czy DevOps, aby zobaczyć zgłoszenie i pomóc w rozwiązaniu sprawy.

Uważamy, że każda osoba z firmy powinna przyjrzeć się rodzajowi problemów, z jakimi borykają się ich klienci. Zaspokajanie potrzeb klientów nie jest tylko zadaniem obsługi klienta, ale całej firmy.

NeetoChat i NeetoDesk pozwalają na nieograniczoną liczbę członków zespołu, więc cała firma może zobaczyć problemy swoich klientów.

NeetoCI blog

Najnowsze

Zapisz się, aby otrzymywać przyszłe posty na email.

Ready to get started?