Darmowy plan NeetoDesk pozwala na nielimitowaną liczbę członków zespołu. Członek zespołu to osoba, którą zaprosiłeś do swojego miejsca pracy/konta.

Członek zespołu to "Agent", jeśli ta osoba może odpowiadać na zgłoszenia klientów. Osoby, które nie odpowiadają na zgłoszenia klientów, nie są "Agentami".

Rozważmy praktyczny przypadek, aby zrozumieć, jak korzyści z nielimitowanych członków zespołu.

Załóżmy, że klient zgłasza, że jego karta kredytowa nie jest akceptowana. Aby rozwiązać ten problem, agent chce zaangażować kogoś z zespołu inżynieryjnego do zbadania sprawy. Osobę z zespołu inżynieryjnego można dodać jako członka zespołu. Ten inżynier może zobaczyć wszystkie wiadomości i zamieścić prywatne notatki dla innych agentów.

Funkcja nielimitowanych członków zespołu pozwala zespołowi obsługi klienta zapraszać dowolną osobę z dowolnego działu: marketingu, sprzedaży, inżynierii, QA, projektowania lub DevOps, aby mogła zobaczyć zgłoszenie i pomóc w rozwiązaniu sprawy.

Wierzymy, że każda osoba z firmy powinna przyjrzeć się rodzajowi problemów, z jakimi borykają się ich klienci. Zaspokajanie potrzeb klientów nie jest tylko pracą obsługi klienta, ale całego zespołu.

NeetoChat i NeetoDesk pozwalają na nielimitowanych członków zespołu, aby cały zespół mógł zobaczyć problemy swoich klientów.

NeetoReplay blog

Najnowsze

Milestone M32 updates

Milestone M30 updates

Milestone M29 updates

Milestone M28 updates

Subskrybuj, aby otrzymywać przyszłe posty na email.

Gotowy, aby zacząć?