NeetoCal
London, UK
Community Interest Company
Ripensare il percorso di programmazione di Headstrong Pro
Cliente
Headstrong Pro
Settore
Assistenza Sanitaria
Headstrong Counselling è una Community Interest Company e un fornitore di servizi di consulenza sulla salute mentale a Londra. Offrono sessioni di terapia remota a persone che vivono sfide di salute leggeri o moderati.
Sfida
Prima di utilizzare NeetoCal nelle loro operazioni, Headstrong Pro ha affrontato diverse sfide. Gestire i diversi orari e preferenze di oltre 70 consulenti era un compito arduo, portando a conflitti di programmazione e inefficienze. Coordinare diverse piattaforme di videoconferenza ha causato breakdown della comunicazione. La divisione manuale dei pagamenti ha aggiunto oneri amministrativi e ritardi nei compensi. Senza un sistema per riunioni ricorrenti, i clienti affrontavano inconvenienti nella programmazione di più sessioni, portando a potenziali perdite di affari.
Soluzione
NeetoCal ha molte caratteristiche che hanno risolto le sfide di Headstrong Pro. Ha aiutato i consulenti con opzioni di programmazione flessibili, migliorato la comunicazione tramite un supporto di videoconferenza ottimizzato e le funzionalità di divisione automatica dei pagamenti per compensi rapidi. Inoltre, la funzionalità di riunioni ricorrenti di NeetoCal ha migliorato la comodità per i clienti, favorendo la crescita del business e la soddisfazione.
Programmazione Flessibile
Headstrong Pro ha oltre 70 consulenti sulla sua piattaforma. Headstrong Pro utilizza NeetoCal per consentire ai loro consulenti di avere la flessibilità di lavorare in base al proprio programma. Significa che tutti i consulenti possono scegliere l'orario che migliore per loro. Alcuni consulenti lavorano il lunedì, il giovedì e il venerdì, e alcuni lavorano solo il martedì. L'orario in cui lavorare è anche 100% controllato da loro.
Videoconferenza Personalizzata
Alcuni preferiscono Zoom e altri Google Meet. Headstrong Pro consente di scegliere il software di videoconferenza di propria scelta. NeetoCal supporta Zoom, Google Meet e molto altro. Ciò significa che i consulenti non devono lasciare lo strumento con cui sono abituati a lavorare.
Elaborazione dei Pagamenti Semplificata
Headstrong Pro utilizza la funzione di divisione dei pagamenti di NeetoCal. Con questa funzione, il pagamento effettuato dal cliente viene automaticamente diviso tra Headstrong Pro (l'azienda) e i consulenti (il fornitore di servizi). Ciò significa che nessuno deve aspettare fino alla fine del mese per conteggiare il numero e poi effettuare il pagamento. Riduce gli oneri per Headstrong Pro e i consulenti vengono pagati al termine della sessione di terapia.
Migliorare il Coinvolgimento dei Clienti
Con la funzione di pagamento ricorrente di NeetoCal, Headstrong ha sperimentato un incremento nel numero di clienti che scelgono di avere più sessioni. I clienti hanno completa flessibilità su quante sessioni vogliono avere. La cosa migliore è che il cliente non viene addebitato per tutte le future riunioni al momento della prenotazione. La carta del cliente viene addebitata qualche giorno prima della riunione effettiva.
Testimonianza
“La nostra azienda di salute mentale ha tratto grande beneficio dal design intuitivo e dalla funzionalità senza problemi della piattaforma di programmazione NeetoCal, rendendo la gestione degli appuntamenti senza stress per terapeuti e clienti. Particolarmente utili sono le integrazioni che semplificano il nostro flusso di lavoro e migliorano la nostra capacità di fornire servizi di consulenza efficaci e tempestivi”
Risultato
Dopo aver utilizzato NeetoCal, Headstrong Pro ha sperimentato miglioramenti significativi nella semplificazione delle proprie operazioni aziendali. L'integrazione con gli strumenti di videoconferenza ha migliorato la comunicazione, mentre la divisione automatizzata dei pagamenti ha alleviato gli oneri amministrativi, garantendo compensi tempestivi. La funzione di riunioni ricorrenti di NeetoCal ha migliorato la flessibilità dei clienti, aumentando la fidelizzazione e la crescita del business. NeetoCal ha reso il modo di lavorare di Headstrong Pro migliore, aiutando tutto a funzionare più senza intoppi e migliorando i risultati per i clienti.
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