NeetoCal
London, UK
Community Interest Company
Riprogettare il percorso di programmazione di Headstrong Pro
Cliente
Headstrong Pro
Settore
Assistenza Sanitaria
Headstrong Counselling è una Community Interest Company e un fornitore di servizi di consulenza sulla salute mentale a Londra. Offrono sessioni di terapia remota a persone che affrontano sfide di salute lievi o moderate.
Sfida
Prima di utilizzare NeetoCal nelle loro operazioni, Headstrong Pro ha affrontato diverse sfide. Gestire i programmi e le preferenze diverse di oltre 70 consulenti era un compito arduo, portando a conflitti di programmazione e inefficienze. Coordinare diversi strumenti di videoconferenza ha causato interruzioni nella comunicazione. La suddivisione manuale dei pagamenti aggiungeva fardelli amministrativi e ritardi nei pagamenti. Senza un sistema per riunioni ricorrenti, i clienti affrontavano inconvenienti nella programmazione di più sessioni, portando a potenziali perdite di affari.
Soluzione
NeetoCal ha molte funzionalità che hanno risolto le sfide di Headstrong Pro. Ha aiutato i consulenti con opzioni di programmazione flessibili, miglioramento della comunicazione tramite un supporto semplificato per videoconferenze e suddivisione automatica dei pagamenti per un compenso tempestivo. Inoltre, la funzione di riunione ricorrente di NeetoCal ha migliorato la comodità per i clienti, favorendo la crescita e la soddisfazione aziendale.
Programmazione Flessibile
Headstrong Pro ha più di 70 consulenti sulla sua piattaforma. Headstrong Pro utilizza NeetoCal per consentire ai loro consulenti di avere la flessibilità di lavorare secondo il proprio programma. Ciò significa che tutti i consulenti possono scegliere il programma che funziona meglio per loro. Alcuni consulenti lavorano il lunedì, il giovedì e il venerdì, mentre altri lavorano solo il martedì. L'orario di lavoro è controllato al 100% da loro.
Videoconferenza Personalizzata
Alcune persone preferiscono Zoom e altre preferiscono Google Meet. Headstrong Pro consente di scegliere il software di videoconferenza di propria scelta. NeetoCal supporta Zoom, Google Meet e molto altro. Ciò significa che i consulenti non devono uscire dallo strumento con cui sono abituati a lavorare.
Elaborazione dei Pagamenti Semplificata
Headstrong Pro utilizza la funzionalità di suddivisione dei pagamenti di NeetoCal. Con questa funzionalità, il pagamento effettuato dal cliente viene automaticamente suddiviso tra Headstrong Pro (l'azienda) e i consulenti (i fornitori di servizi). Ciò significa che nessuno deve aspettare fino alla fine del mese per conteggiare i numeri e poi effettuare il pagamento. Riduce il disagio per Headstrong Pro e i consulenti vengono pagati al termine della sessione di terapia.
Miglioramento dell'Impegno dei Clienti
Con la funzionalità di pagamento ricorrente di NeetoCal, Headstrong ha sperimentato un aumento del numero di clienti che scelgono di fare più sessioni. I clienti hanno completa flessibilità su quante sessioni vogliono. La parte migliore è che il cliente non viene addebitato per tutte le riunioni future al momento della prenotazione. La carta del cliente viene addebitata pochi giorni prima della riunione effettiva.
Testimonianza
“La nostra azienda di salute mentale ha tratto grande beneficio dal design intuitivo e dalla funzionalità senza soluzione di continuità della piattaforma di programmazione di NeetoCal, rendendo la gestione degli appuntamenti senza problemi sia per i terapisti che per i clienti. Particolarmente utili sono le integrazioni che semplificano il nostro flusso di lavoro e migliorano la nostra capacità di fornire servizi di consulenza efficaci e tempestivi”
Risultato
Dopo aver utilizzato NeetoCal, Headstrong Pro ha registrato miglioramenti significativi nella razionalizzazione delle loro operazioni aziendali. L'integrazione con strumenti di videoconferenza ha migliorato la comunicazione, mentre la suddivisione automatica dei pagamenti ha alleviato i fardelli amministrativi, garantendo un risarcimento tempestivo. La funzionalità di riunione ricorrente di NeetoCal ha migliorato la flessibilità dei clienti, aumentando la retention e la crescita aziendale. NeetoCal ha reso migliori i modi di fare le cose di Headstrong Pro, aiutando a svolgere tutto più agevolmente e migliorando i risultati per i clienti.
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