Het gratis plan van NeetoDesk staat onbeperkte teamleden toe. Een teamlid is iemand die je hebt uitgenodigd naar jouw werkruimte/account.

Een teamlid is een "Agent" als die persoon kan reageren op klanttickets. Mensen die niet reageren op klanttickets zijn geen "Agents".

Laten we een praktisch geval nemen om te begrijpen hoe het toelaten van onbeperkte teamleden jou ten goede komt.

Laten we zeggen dat een klant meldt dat de kredietkaart van de klant niet wordt geaccepteerd. Om dit probleem op te lossen, wil de agent iemand van het engineeringteam betrekken bij het onderzoeken van de zaak. De persoon van het engineeringteam kan als teamlid worden toegevoegd. Deze ingenieur kan alle berichten zien en privé-notities voor andere agenten achterlaten.

De functie voor onbeperkte teamleden stelt het klantenserviceteam in staat om elke persoon van elke afdeling, marketing, verkoop, engineering, QA, ontwerp of DevOps, uit te nodigen om het ticket te zien en te helpen bij het oplossen van de zaak.

We geloven dat iedere persoon van het bedrijf moet kijken naar het soort problemen waarmee hun klanten worden geconfronteerd. Het vervullen van de behoeften van de klant is niet alleen de taak van de klantenservice, maar de taak van het hele bedrijf.

NeetoChat en NeetoDesk staan onbeperkte teamleden toe, zodat het hele bedrijf de problemen van hun klanten kan zien.

Heb je hulp nodig?

Looking for quick answers?

Looking for
quick answers?