NeetoCal
London, UK
Empresa de Interesse Comunitário
Reimaginando a jornada de agendamento do Headstrong Pro
Cliente
Headstrong Pro
Indústria
Cuidados de Saúde
O Headstrong Counselling é uma Empresa de Interesse Comunitário e um provedor de serviços de aconselhamento em saúde mental em Londres. Eles oferecem sessões de terapia remota para pessoas que experimentam desafios de saúde leves a moderados.
Desafio
Antes de usar o NeetoCal em suas operações, o Headstrong Pro enfrentou vários desafios. Gerenciar as diversas agendas e preferências de mais de 70 conselheiros foi uma tarefa assustadora, levando a conflitos de agendamento e ineficiências. Coordenar diferentes plataformas de videoconferência causou falhas de comunicação. A divisão manual de pagamentos aumentou as cargas administrativas e os atrasos nos pagamentos. Sem um sistema para reuniões recorrentes, os clientes enfrentavam inconvenientes ao agendar várias sessões, levando a possíveis perdas de negócios.
Solução
O NeetoCal possui muitos recursos que resolveram os desafios do Headstrong Pro. Ele ajudou os conselheiros com opções de agendamento flexíveis, melhorou a comunicação através do suporte simplificado para videoconferência e automatizou a divisão de pagamentos para compensação rápida. Além disso, o recurso de reuniões recorrentes do NeetoCal aumentou a conveniência dos clientes, promovendo o crescimento e a satisfação dos negócios.
Agendamento Flexível
O Headstrong Pro possui mais de 70 conselheiros em sua plataforma. O Headstrong Pro usa o NeetoCal para permitir que seus conselheiros tenham a flexibilidade de trabalhar conforme sua agenda. Isso significa que todos os conselheiros podem escolher a agenda que funciona melhor para eles. Alguns conselheiros trabalham nas segundas, quintas e sextas, e outros trabalham apenas nas terças. O horário que você trabalha também é 100% controlado por eles.
Videoconferência Personalizada
Algumas pessoas preferem Zoom, e outras preferem Google Meet. O Headstrong Pro permite escolher o software de videoconferência de sua preferência. O NeetoCal oferece suporte ao Zoom, Google Meet e muito mais. Isso significa que os conselheiros não precisam sair da ferramenta com que estão acostumados a trabalhar.
Processamento de Pagamentos Eficiente
O Headstrong Pro utiliza a função de divisão de pagamentos do NeetoCal. Com esse recurso, o pagamento feito pelo cliente é automaticamente dividido entre o Headstrong Pro (a empresa) e os conselheiros (o prestador de serviços). Isso significa que ninguém precisa esperar até o final do mês para contabilizar o número e fazer o pagamento. Isso reduz a carga para o Headstrong Pro, e os conselheiros são pagos assim que a sessão de terapia termina.
Melhorando o Envolvimento do Cliente
Com o recurso de pagamento recorrente do NeetoCal, o Headstrong experimentou um aumento no número de clientes opting for mais sessões. Os clientes têm total flexibilidade em quantas mais sessões desejam. A melhor parte é que o cliente não é cobrado por todas as reuniões futuras no momento da reserva. O cartão do cliente é cobrado alguns dias antes da reunião real.
Depoimento
“Nossa empresa de saúde mental se beneficiou muito do design intuitivo e da funcionalidade integrada da plataforma de agendamento NeetoCal, tornando o gerenciamento de compromissos descomplicado tanto para terapeutas quanto para clientes. Especialmente úteis são as integrações que otimizam nosso fluxo de trabalho e melhoram nossa capacidade de fornecer serviços de aconselhamento eficazes e oportunos”
Resultado
Após usar o NeetoCal, o Headstrong Pro experimentou melhorias significativas na modernização de suas operações comerciais. A integração com ferramentas de videoconferência melhorou a comunicação, enquanto a automatização da divisão de pagamentos aliviou as cargas administrativas, garantindo compensação oportuna. O recurso de reuniões recorrentes do NeetoCal aumentou a flexibilidade dos clientes, impulsionando a retenção e o crescimento dos negócios. O NeetoCal tornou a maneira de fazer as coisas do Headstrong Pro melhor, ajudando a fazer tudo funcionar mais suavemente e melhorando os resultados para os clientes.
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