NeetoCal
London, UK
Companhia de Interesse Comunitário
Reimaginando a jornada de agendamento do Headstrong Pro
Cliente
Headstrong Pro
Indústria
Cuidados de Saúde
O Headstrong Counselling é uma Companhia de Interesse Comunitário e um provedor de serviços de aconselhamento em saúde mental em Londres. Eles oferecem sessões de terapia remota para pessoas que estão enfrentando desafios de saúde leves a moderados.
Desafio
Antes de usar o NeetoCal em suas operações, o Headstrong Pro enfrentou vários desafios. Gerenciar os diversos horários e preferências de mais de 70 conselheiros era uma tarefa assustadora, levando a conflitos de agendamento e ineficiências. Coordenar diferentes plataformas de videoconferência causava quebras de comunicação. O compartilhamento manual de pagamentos adicionava encargos administrativos e atrasos na compensação. Sem um sistema para reuniões recorrentes, os clientes enfrentavam inconvenientes ao agendar várias sessões, levando a uma possível perda de negócios.
Solução
O NeetoCal possui muitos recursos que resolveram os desafios do Headstrong Pro. Ajudou os conselheiros com opções de agendamento flexíveis, melhorou a comunicação por meio de um suporte de videoconferência simplificado e automatizou o compartilhamento de pagamentos para uma compensação rápida. Além disso, o recurso de reunião recorrente do NeetoCal aumentou a conveniência do cliente, promovendo o crescimento e a satisfação dos negócios.
Agendamento Flexível
O Headstrong Pro tem mais de 70 conselheiros em sua plataforma. O Headstrong Pro usa o NeetoCal para permitir que seus conselheiros tenham a flexibilidade de trabalhar de acordo com sua agenda. Isso significa que todos os conselheiros são livres para escolher o horário que funciona melhor para eles. Alguns conselheiros trabalham nas segundas, quintas e sextas, enquanto outros trabalham apenas nas terças. O horário que você trabalha também é 100% controlado por eles.
Videoconferência Personalizada
Algumas pessoas preferem Zoom, enquanto outras preferem Google Meet. O Headstrong Pro permite escolher o software de videoconferência de sua escolha. O NeetoCal suporta Zoom, Google Meet e muito mais. Isso significa que os conselheiros não precisam sair da ferramenta que estão acostumados a usar.
Processamento de Pagamentos Simplificado
O Headstrong Pro usa o recurso de compartilhamento de pagamentos do NeetoCal. Com esse recurso, o pagamento feito pelo cliente é automaticamente dividido entre o Headstrong Pro (a empresa) e os conselheiros (o prestador de serviços). Isso significa que ninguém precisa esperar até o final do mês para contabilizar os números e fazer o pagamento. Isso reduz a confusão para o Headstrong Pro, e os conselheiros são pagos quando a sessão de terapia termina.
Aumentando o Engajamento do Cliente
Com o recurso de pagamentos recorrentes do NeetoCal, o Headstrong teve um aumento no número de clientes que optam por ter mais sessões. Os clientes têm total flexibilidade em quantas mais sessões desejam. A melhor parte é que o cliente não é cobrado por todas as reuniões futuras no momento da reserva. O cartão do cliente é cobrado alguns dias antes da reunião real.
Depoimento
“Nossa empresa de saúde mental se beneficiou enormemente do design intuitivo e da funcionalidade perfeita da plataforma de agendamento NeetoCal, tornando a gestão de compromissos livre de complicações tanto para terapeutas quanto para clientes. Particularmente úteis são as integrações que agilizam nosso fluxo de trabalho e melhoram nossa capacidade de oferecer serviços de aconselhamento eficazes e pontuais.”
Resultado
Após usar o NeetoCal, o Headstrong Pro experimentou melhorias significativas na simplificação de suas operações comerciais. A integração com ferramentas de videoconferência melhorou a comunicação, enquanto o compartilhamento de pagamentos automatizado aliviou os encargos administrativos, garantindo uma compensação pontual. O recurso de reuniões recorrentes do NeetoCal aumentou a flexibilidade do cliente, promovendo a retenção e o crescimento dos negócios. O NeetoCal melhorou a maneira de trabalhar do Headstrong Pro, ajudando as coisas a funcionarem mais suavemente e melhorando os resultados para os clientes.
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