NeetoCal
London, UK
Compañía de Interés Comunal
Reimaginando el viaje de programación de Headstrong Pro
Cliente
Headstrong Pro
Industria
Cuidado de la Salud
Headstrong Counselling es una Compañía de Interés Comunal y un proveedor de servicios de terapia de salud mental en Londres. Proporcionan sesiones de terapia remota a personas que experimentan desafíos de salud leve a moderado.
Desafío
Antes de utilizar NeetoCal en sus operaciones, Headstrong Pro enfrentaba varios desafíos. Gestionar las diversas agendas y preferencias de más de 70 consejeros era una tarea desalentadora, lo que llevaba a conflictos de programación e ineficiencias. Coordinar diferentes plataformas de videoconferencia causaba fallos en la comunicación. La división manual de pagos añadía cargas administrativas y retrasos en la compensación. Sin un sistema para reuniones recurrentes, los clientes enfrentaban inconvenientes para programar múltiples sesiones, lo que llevaba a una posible pérdida de negocios.
Solución
NeetoCal tiene muchas características que resolvieron los desafíos de Headstrong Pro. Ayudó a los consejeros con opciones de programación flexibles, mejoró la comunicación a través de soporte de videoconferencia simplificado y automatizó la división de pagos para una compensación rápida. Además, la característica de reuniones recurrentes de NeetoCal mejoró la comodidad del cliente, fomentando el crecimiento y la satisfacción del negocio.
Programación Flexible
Headstrong Pro tiene más de 70 consejeros en su plataforma. Headstrong Pro usa NeetoCal para permitir que sus consejeros tengan la flexibilidad de trabajar según su horario. Significa que todos los consejeros son libres de elegir el horario que mejor les funcione. Algunos consejeros trabajan los lunes, jueves y viernes, y otros solo los martes. La hora en que trabajan también está 100% controlada por ellos.
Videoconferencia Personalizada
Algunas personas prefieren Zoom y otras prefieren Google Meet. Headstrong Pro permite elegir el software de videoconferencia de su elección. NeetoCal admite Zoom, Google Meet y mucho más. Esto significa que los consejeros no necesitan dejar la herramienta con la que están acostumbrados a trabajar.
Procesamiento de Pagos Simplificado
Headstrong Pro usa la característica de división de pagos de NeetoCal. Con esta característica, el pago realizado por el cliente se divide automáticamente entre Headstrong Pro (la compañía) y los consejeros (el proveedor de servicios). Esto significa que nadie necesita esperar hasta fin de mes para contabilizar el número y luego hacer el pago. Reduce la carga para Headstrong Pro y los consejeros son pagados cuando termina la sesión de terapia.
Mejorando el Compromiso con el Cliente
Con la característica de pago recurrente de NeetoCal, Headstrong ha experimentado un aumento en el número de clientes que eligen tener más sesiones. Los clientes tienen total flexibilidad en la cantidad de sesiones adicionales que desean. La mejor parte es que el cliente no se cobra por todas las reuniones futuras en el momento de la reserva. La tarjeta del cliente se carga unos días antes de la reunión real.
Testimonio
“Nuestra empresa de salud mental se ha beneficiado enormemente del diseño intuitivo y la funcionalidad sin problemas de la plataforma de programación NeetoCal, haciendo que la gestión de citas sea sin complicaciones tanto para terapeutas como para clientes. Particularmente útiles son las integraciones que simplifican nuestro flujo de trabajo y mejoran nuestra capacidad para brindar servicios de asesoramiento efectivos y oportunos.”
Resultado
Después de usar NeetoCal, Headstrong Pro experimentó mejoras significativas en la optimización de sus operaciones comerciales. La integración con herramientas de videoconferencia mejoró la comunicación, mientras que la división de pagos automatizada aligeró las cargas administrativas, asegurando una compensación oportuna. La característica de reuniones recurrentes de NeetoCal mejoró la flexibilidad del cliente, impulsando la retención y el crecimiento del negocio. NeetoCal hizo que las formas de hacer las cosas de Headstrong Pro fueran mejores, ayudando a que las cosas funcionaran más suavemente y mejorando los resultados para los clientes.
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