NeetoCal
London, UK
Compañía de interés comunitario
Reimaginando el viaje de programación de Headstrong Pro
Cliente
Headstrong Pro
Industria
Cuidado de la salud
Headstrong Counselling es una compañía de interés comunitario y un proveedor de servicios de asesoramiento en salud mental en Londres. Ofrecen sesiones de terapia remota a personas que experimentan desafíos de salud leves a moderados.
Desafío
Antes de usar NeetoCal en sus operaciones, Headstrong Pro enfrentaba varios desafíos. Gestionar los diversos horarios y preferencias de más de 70 consejeros era una tarea abrumadora, lo que conducía a conflictos de programación e ineficiencias. Coordinar diferentes plataformas de videoconferencia causaba fallos de comunicación. La división manual de pagos añadía cargas administrativas y retrasos en la compensación. Sin un sistema para reuniones recurrentes, los clientes enfrentaban inconvenientes al programar múltiples sesiones, lo que podría llevar a la pérdida de negocio.
Solución
NeetoCal tiene muchas características que resolvieron los desafíos de Headstrong Pro. Ayudó a los consejeros con opciones de programación flexibles, mejoró la comunicación a través de un soporte de videoconferencia optimizado, y automatizó la división de pagos para una compensación oportuna. Además, la característica de reuniones recurrentes de NeetoCal mejoró la conveniencia para los clientes, fomentando el crecimiento y la satisfacción del negocio.
Programación flexible
Headstrong Pro tiene más de 70 consejeros en su plataforma. Headstrong Pro utiliza NeetoCal para permitir que sus consejeros tengan la flexibilidad de trabajar según su propio horario. Esto significa que todos los consejeros son libres de elegir el horario que mejor les funcione. Algunos consejeros trabajan los lunes, jueves y viernes, y algunos solo trabajan los martes. Cuándo trabajen también lo controlan al 100%.
Videoconferencia personalizada
Algunas personas prefieren Zoom, y algunas prefieren Google Meet. Headstrong Pro permite elegir el software de videoconferencia de su elección. NeetoCal soporta Zoom, Google Meet y mucho más. Esto significa que los consejeros no necesitan salir de la herramienta que están acostumbrados a usar.
Procesamiento de pagos optimizado
Headstrong Pro utiliza la función de división de pagos de NeetoCal. Con esta función, el pago realizado por el cliente se divide automáticamente entre Headstrong Pro (la empresa) y los consejeros (el proveedor de servicios). Esto significa que nadie necesita esperar hasta fin de mes para contabilizar el número y luego realizar el pago. Reduce la carga para Headstrong Pro, y los consejeros son pagados cuando termina la sesión de terapia.
Mejorando el compromiso del cliente
Con la función de pagos recurrentes de NeetoCal, Headstrong ha experimentado un aumento en el número de clientes que eligen tener más sesiones. Los clientes tienen completa flexibilidad sobre cuántas sesiones más desean. La mejor parte es que al cliente no se le cobra por todas las futuras reuniones en el momento de la reserva. La tarjeta del cliente se cobra unos días antes de la reunión real.
Testimonio
“Nuestra empresa de salud mental se ha beneficiado enormemente del diseño intuitivo y la funcionalidad sin problemas de la plataforma de programación de NeetoCal, haciendo que la gestión de citas sea sin complicaciones tanto para terapeutas como para clientes. Particularmente útiles son las integraciones que optimizan nuestro flujo de trabajo y mejoran nuestra capacidad para ofrecer servicios de asesoramiento efectivos y oportunos”
Resultado
Después de usar NeetoCal, Headstrong Pro experimentó mejoras significativas en la optimización de sus operaciones comerciales. La integración con herramientas de videoconferencia mejoró la comunicación, mientras que la división automatizada de pagos aligeró las cargas administrativas, asegurando compensaciones oportunas. La función de reuniones recurrentes de NeetoCal mejoró la flexibilidad para los clientes, impulsando la retención y el crecimiento del negocio. NeetoCal hizo que las formas de trabajar de Headstrong Pro fueran mejores, ayudando a que las cosas funcionen más suavemente y mejorando los resultados para los clientes.
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