La alternativa a Zendesk más asequible
NeetoDesk, una alternativa a Zendesk/Freshdesk, es una solución de helpdesk que simplifica el soporte al cliente con campos de tickets personalizables, automatización, enrutamiento inteligente, gestión de SLA e integración con herramientas como Slack y GitHub.
Gestiona consultas de clientes
con NeetoDesk.
NeetoDesk facilita la gestión de consultas de clientes de manera fácil y organizada. Cuando un cliente se comunica, se crea automáticamente un 'ticket', lo que te permite rastrear, priorizar y asignar rápidamente. Todos los tickets son visibles en un solo lugar, lo que hace que los seguimientos y resoluciones oportunas sean simples.
Automatiza tus tareas
y reduce la carga de trabajo.
Las reglas de automatización en NeetoDesk te ayudan a realizar acciones predefinidas automáticamente cuando ocurren ciertos eventos. Estas reglas pueden automatizar varias tareas, reduciendo la carga de trabajo del personal de soporte y mejorando los tiempos de respuesta al cliente.
Nunca pierdas una fecha límite con
el acuerdo de nivel de servicio.
El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de NeetoDesk te ayuda a establecer expectativas claras. Esta característica te permite definir plazos de respuesta y resolución de tickets basados en la prioridad y las horas laborales, asegurando que tus agentes ofrezcan consistentemente un servicio de alta calidad.
Rastrea la
satisfacción del cliente.
Con la calificación de satisfacción del cliente, recopila fácilmente comentarios directos de los clientes después de cada interacción. Después de resolver un ticket de soporte, se envía una encuesta al cliente para calificar la calidad del soporte, brindándote información precisa sobre la calidad de tu servicio.
Mide el rendimiento con
informes y analíticas.
Los informes y las analíticas de NeetoDesk permiten medir el rendimiento a través de métricas sobre tickets, rendimiento de agentes, rendimiento de grupos y satisfacción del cliente. Esta característica te facilita monitorear e identificar puntos débiles para mejorar y lograr una resolución oportuna de los problemas de los clientes.
Integra NeetoDesk
con herramientas de terceros.
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NeetoDesk es
competitivo en precios
La mayoría de las empresas cobran a los usuarios y gastan mucho en anuncios de Google para encontrar más. NeetoDesk hace lo contrario: mantenemos los precios lo más bajos posible y crecemos a través del boca a boca, no a través de presupuestos publicitarios.
Filosofía de PreciosAplicación móvil NeetoDesk
Mantente conectado sobre la marcha con la aplicación móvil de NeetoDesk. Responde a tickets, accede a información del cliente y mantén a tu equipo de soporte productivo dondequiera que estés.
Únete a Neeto
Comunidad
Únete a la Comunidad Neeto para sugerir características, informar errores, hacer preguntas o explorar cómo otros utilizan los productos Neeto. Piensa en esta comunidad como tu línea directa con las personas que construyen Neeto y con otros usuarios que utilizan herramientas de Neeto para construir cosas.
Únete ahoraPreguntas frecuentes
¿Qué es NeetoDesk y qué hace?
NeetoDesk es una solución de ticketing de helpdesk diseñada para agilizar las operaciones de soporte al cliente. Permite a las empresas gestionar y resolver las consultas de los clientes de manera eficiente, ofreciendo características como formularios de tickets personalizables, automatización, enrutamiento inteligente de tickets y más.
¿Puedo personalizar NeetoDesk para adaptarlo a las necesidades de mi negocio?
¡Absolutamente! NeetoDesk ofrece campos de tickets personalizables, permitiéndote crear formularios de tickets que recopilen la información relevante para tu negocio. Además, puedes definir reglas de automatización adaptadas a tu flujo de trabajo, diseñar SLAs que coincidan con tus compromisos de servicio y más. La flexibilidad de NeetoDesk te ayuda a alinear la plataforma con tus requisitos únicos.
¿Cómo beneficia a mi negocio la característica de calificación de satisfacción del cliente?
La característica de calificación de satisfacción del cliente permite a los clientes proporcionar comentarios sobre su experiencia de soporte. Al recopilar calificaciones y comentarios, obtienes información sobre la calidad de tus servicios de soporte. Las calificaciones positivas refuerzan tus esfuerzos, mientras que cualquier área de mejora queda destacada. Esta característica te permite refinar tus estrategias de soporte, mejorar las experiencias de los clientes y fortalecer las relaciones.
¿Puede NeetoDesk manejar múltiples canales de soporte?
Ciertamente, NeetoDesk puede centralizar las interacciones de clientes de varios canales como correo electrónico, formularios web y NeetoChat. Esto facilita la gestión de solicitudes de soporte desde un solo lugar.
¿Cómo funcionan las reglas de automatización en NeetoDesk?
Las reglas de automatización en NeetoDesk son como instrucciones para el sistema. Ayudan con tareas como asignar tickets a las personas adecuadas automáticamente, ahorrando tiempo y asegurando tiempos de respuesta rápidos.
¿Puedo probar NeetoDesk de forma gratuita antes de comprometerme?
Sí, NeetoDesk ofrece un plan gratuito para que puedas explorar sus características y beneficios. Esto te permite ver cómo funciona y decidir si es la opción adecuada para tus necesidades de soporte.
¿Listo para elevar tu
soporte al cliente?
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