Los primeros 10 agentes son GRATIS
Miembros del equipo ilimitados
Tickets ilimitados
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El plan gratuito de NeetoDesk incluye miembros del equipo ilimitados. Un miembro del equipo es cualquier persona que invites a tu espacio de trabajo.
En NeetoDesk, un miembro del equipo se convierte en un Agente solo si puede responder a los tickets de los clientes. Las personas que no responden, como ingenieros, diseñadores, QA o finanzas, aún pueden ser añadidas como miembros del equipo para ver tickets y dejar notas privadas para los agentes.
Aquí hay un ejemplo práctico. Un cliente informa que su tarjeta de crédito no está siendo aceptada. Un agente puede necesitar ayuda de ingeniería para investigar registros o confirmar si el problema está del lado del proveedor de pagos. Con miembros del equipo ilimitados, el agente puede invitar a un ingeniero al espacio de trabajo y agregarlo al ticket. El ingeniero puede leer el contexto completo y agregar notas privadas para ayudar a resolver el problema rápidamente—sin necesidad de una licencia de agente.
Esto es útil más allá de la ingeniería. Puedes incluir compañeros de marketing, ventas, QA, diseño o DevOps cada vez que un ticket necesite su participación. En lugar de que el soporte trabaje de forma aislada, toda la empresa puede colaborar en problemas reales de los clientes.
Creemos que el soporte al cliente es una responsabilidad de toda la empresa. Por eso NeetoDesk (y NeetoChat) permiten miembros del equipo ilimitados—para que todos puedan estar cerca de la retroalimentación de los clientes y ayudar cuando sea necesario.
Hemos escrito sobre nuestra filosofía de precios aquí en detalle.
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