Las vistas personalizadas de NeetoDesk muestran una lista filtrada de tickets según las condiciones que definas. Cada vista tiene un nombre, condiciones de filtro y un orden, y aparece debajo de las vistas predeterminadas en la sección Tickets. Los tickets que cumplen las condiciones aparecen en la vista automáticamente.
Los agentes usan vistas de tickets personalizadas para centrarse en su propio trabajo, como tickets urgentes de clientes enterprise, solicitudes de facturación sin asignar o tickets etiquetados para el lanzamiento de un producto. En Availability, elige Myself para mantener una vista privada o All agents para compartirla con todo el equipo. Los responsables de equipo suelen crear vistas compartidas para que todos trabajen con las mismas definiciones de cola.