Las aprobaciones de NeetoDesk añaden un flujo de aprobación a los tickets que necesitan un visto bueno antes de que tu equipo actúe. Cuando se solicita una aprobación, los aprobadores reciben un correo electrónico o ven la solicitud en NeetoDesk, y pueden aprobarla o rechazarla con una nota.
Los equipos usan las aprobaciones de tickets para reembolsos, descuentos, solicitudes de acceso y cambios de cuenta que requieren la decisión de un responsable. Los administradores añaden aprobadores y crean plantillas para los tipos de solicitud habituales, para que los agentes puedan enviar una solicitud sin configurarla cada vez. Los aprobadores ven los elementos abiertos en la vista Pending, y cada solicitud aprobada o rechazada se guarda en History para consultarla más adelante.