Los formularios de tickets de soporte de NeetoDesk permiten a los clientes enviar una solicitud sin escribir un correo electrónico. Cada envío crea un ticket, y tú eliges qué campos del ticket aparecen como preguntas, incluidos los campos personalizados que hayas creado. El correo electrónico, el título y la descripción son siempre obligatorios, así cada ticket tiene lo que los agentes necesitan para empezar.
Usa formularios distintos para informes de errores, solicitudes de reembolso o ayuda con la incorporación, y pide desde el principio números de pedido, nombres de plan o datos del dispositivo. Cada formulario tiene su propia dirección web, que también funciona en tu dominio personalizado. Puedes compartir el enlace, generar un código QR, insertar el formulario en tu sitio web, prerrellenar respuestas o añadir un enlace para enviar un ticket al menú de NeetoKB. Desactiva el interruptor Active para dejar de recibir nuevos envíos.