NeetoDesk te permite exportar tickets de soporte, clientes e informes siempre que necesites los datos fuera de tu help desk. En Data, luego Exports, dentro del Admin Panel, añade una nueva exportación, elige un formato, activa los recursos que quieras y envíala. Las exportaciones se generan en CSV, XLSX o JSON e incluyen URL directas a todos los adjuntos.
Las exportaciones de tickets van más allá de las columnas estándar. Cada registro incluye etiquetas, campos personalizados y sus valores, los nombres y correos del solicitante y del agente asignado, y la conversación completa como texto plano en orden cronológico, con la fecha y hora, el autor y el rol de cada mensaje. Los responsables de soporte usan estas exportaciones para analizar datos en hojas de cálculo, conservar registros a largo plazo y compartir el historial de tickets con las partes interesadas.