NeetoDesk te permite mover tickets entre espacios de trabajo cuando una conversación corresponde a otro equipo de tu organización. Abre el ticket, elige Move to another workspace en el menú More y selecciona el destino. La descripción, las respuestas, las notas y los adjuntos siempre se mueven, así el equipo que lo recibe tiene el contexto que necesita para ayudar al cliente.
Es útil cuando un cliente escribe al soporte general con una pregunta de facturación o de ventas, o cuando distintos productos funcionan en espacios de trabajo separados. El estado, la categoría, el responsable, el grupo, las etiquetas y los campos personalizados se conservan cuando existe un valor equivalente en el espacio de trabajo de destino. El registro de actividad, los seguidores, las tareas, las aprobaciones, los borradores y las direcciones en copia se quedan atrás, así que revísalos antes de traspasar el ticket.