NeetoKB est conçu pour le SEO de votre base de connaissances, afin que vos articles d'aide apparaissent dans Google et les autres moteurs de recherche. L'indexation par les moteurs de recherche est activée par défaut pour les bases de connaissances publiques, et vous pouvez contrôler l'exploration depuis les paramètres Search Engine Optimization du panneau Admin.
Pour chaque article, définissez un titre de page, une méta description, des mots-clés et un lien URL lisible, qui déterminent son affichage dans les résultats de recherche. Beaucoup de clients cherchent sur Google avant de contacter le support : des articles indexés répondent plus tôt à leurs questions et réduisent le nombre de tickets. Si une base de connaissances doit rester interne, rendez-la privée et les moteurs de recherche ne l'indexeront pas.