L'alternativa a Zendesk più conveniente
NeetoDesk, un'alternativa a Zendesk/Freshdesk, è una soluzione helpdesk che semplifica il supporto clienti con campi di ticket personalizzabili, automazione, smistamento intelligente, gestione SLA e integrazioni con strumenti come Slack e GitHub.
Gestisci le richieste dei clienti
con NeetoDesk.
NeetoDesk rende facile e organizzato gestire le richieste dei clienti. Quando un cliente contatta, viene automaticamente creato un "ticket", permettendoti di tracciare, dare priorità e assegnarlo rapidamente agli agenti. Tutti i ticket sono visibili in un unico posto, rendendo facile i follow-up e le risoluzioni tempestive.
Automatizza le tue attività
e riduci il carico di lavoro.
Le regole di automazione in NeetoDesk ti aiutano a eseguire azioni predefinite automaticamente quando si verificano determinati eventi. Queste regole possono automatizzare vari compiti, riducendo il carico di lavoro sul personale di supporto e migliorando i tempi di risposta ai clienti.
Non perdere mai una scadenza con
l'accordo sul livello di servizio.
L'accordo sul livello di servizio (SLA) di NeetoDesk ti aiuta a stabilire aspettative chiare. Questa funzionalità ti consente di definire scadenze di risposta e risoluzione dei ticket in base alla priorità e agli orari lavorativi, garantendo che i tuoi agenti forniscano costantemente il servizio di alta qualità.
Traccia la soddisfazione del cliente
.
Con la valutazione della soddisfazione dei clienti, raccogli facilmente feedback diretti dai clienti dopo ogni interazione. Dopo aver risolto un ticket di supporto, viene inviato un sondaggio al cliente per valutare la qualità dell'assistenza, fornendoti informazioni accurate sulla qualità del tuo servizio.
Misura le prestazioni con
report e analisi.
I report e le analisi di NeetoDesk consentono di misurare le prestazioni tramite metriche sui ticket, prestazioni degli agenti, prestazioni dei gruppi e soddisfazione dei clienti. Questa funzionalità ti facilita il monitoraggio e l'identificazione dei punti critici per migliorare e raggiungere soluzioni tempestive dei problemi dei clienti.
Integra NeetoDesk
con strumenti di terze parti.
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NeetoDesk sta
competendo sul prezzo
La maggior parte delle aziende fa pagare gli utenti e spende molto in pubblicità su Google per trovare di più. NeetoDesk fa il contrario: manteniamo i prezzi il più bassi possibile e cresciamo attraverso il passaparola, non con budget pubblicitari.
Filosofia dei PrezziApp Mobili NeetoDesk
Rimani connesso in movimento con l'app mobile NeetoDesk. Rispondi ai ticket, accedi alle informazioni sui clienti e mantieni produttivo il tuo team di supporto ovunque ti trovi.
Unisciti alla comunità Neeto
Unisciti alla comunità Neeto per suggerire funzionalità, segnalare bug, fare domande o esplorare come altri utilizzano i prodotti Neeto. Pensa a questa comunità come alla tua linea diretta con le persone che costruiscono Neeto e con altri utenti che utilizzano gli strumenti Neeto per creare cose.
Iscriviti oraDomande frequenti
Che cos'è NeetoDesk e cosa fa?
Posso personalizzare NeetoDesk per adattarlo alle esigenze della mia azienda?
In che modo la funzionalità di valutazione della soddisfazione dei clienti beneficia la mia azienda?
Può NeetoDesk gestire più canali di supporto?
Come funzionano le regole di automazione in NeetoDesk?
Posso provare NeetoDesk gratuitamente prima di impegnarmi?
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