L'alternativa a Zendesk più conveniente
NeetoDesk, un'alternativa a Zendesk/Freshdesk, è una soluzione helpdesk che semplifica il supporto clienti con campi di ticket personalizzabili, automazione, smistamento intelligente, gestione SLA e integrazioni con strumenti come Slack e GitHub.
Gestisci le richieste dei clienti
con NeetoDesk.
NeetoDesk rende facile e organizzato gestire le richieste dei clienti. Quando un cliente contatta, viene automaticamente creato un "ticket", permettendoti di tracciare, dare priorità e assegnarlo rapidamente agli agenti. Tutti i ticket sono visibili in un unico posto, rendendo facile i follow-up e le risoluzioni tempestive.
Automatizza le tue attività
e riduci il carico di lavoro.
Le regole di automazione in NeetoDesk ti aiutano a eseguire azioni predefinite automaticamente quando si verificano determinati eventi. Queste regole possono automatizzare vari compiti, riducendo il carico di lavoro sul personale di supporto e migliorando i tempi di risposta ai clienti.
Non perdere mai una scadenza con
l'accordo sul livello di servizio.
L'accordo sul livello di servizio (SLA) di NeetoDesk ti aiuta a stabilire aspettative chiare. Questa funzionalità ti consente di definire scadenze di risposta e risoluzione dei ticket in base alla priorità e agli orari lavorativi, garantendo che i tuoi agenti forniscano costantemente il servizio di alta qualità.
Traccia la soddisfazione del cliente
.
Con la valutazione della soddisfazione dei clienti, raccogli facilmente feedback diretti dai clienti dopo ogni interazione. Dopo aver risolto un ticket di supporto, viene inviato un sondaggio al cliente per valutare la qualità dell'assistenza, fornendoti informazioni accurate sulla qualità del tuo servizio.
Misura le prestazioni con
report e analisi.
I report e le analisi di NeetoDesk consentono di misurare le prestazioni tramite metriche sui ticket, prestazioni degli agenti, prestazioni dei gruppi e soddisfazione dei clienti. Questa funzionalità ti facilita il monitoraggio e l'identificazione dei punti critici per migliorare e raggiungere soluzioni tempestive dei problemi dei clienti.
Integra NeetoDesk
con strumenti di terze parti.
Vedi tutte le integrazioni
NeetoDesk sta
competendo sul prezzo
La maggior parte delle aziende fa pagare gli utenti e spende molto in pubblicità su Google per trovare di più. NeetoDesk fa il contrario: manteniamo i prezzi il più bassi possibile e cresciamo attraverso il passaparola, non con budget pubblicitari.
Filosofia dei PrezziApp Mobili NeetoDesk
Rimani connesso in movimento con l'app mobile NeetoDesk. Rispondi ai ticket, accedi alle informazioni sui clienti e mantieni produttivo il tuo team di supporto ovunque ti trovi.
Unisciti alla comunità Neeto
Unisciti alla comunità Neeto per suggerire funzionalità, segnalare bug, fare domande o esplorare come altri utilizzano i prodotti Neeto. Pensa a questa comunità come alla tua linea diretta con le persone che costruiscono Neeto e con altri utenti che utilizzano gli strumenti Neeto per creare cose.
Iscriviti oraDomande frequenti
Che cos'è NeetoDesk e cosa fa?
NeetoDesk è una soluzione di ticketing helpdesk progettata per semplificare le operazioni di supporto clienti. Consente alle aziende di gestire e risolvere richieste dei clienti in modo efficiente, offrendo funzionalità come moduli di ticket personalizzabili, automazione, smistamento intelligente dei ticket, e altro.
Posso personalizzare NeetoDesk per adattarlo alle esigenze della mia azienda?
Assolutamente! NeetoDesk offre campi di ticket personalizzabili, consentendoti di creare moduli di ticket che raccolgono informazioni rilevanti per la tua azienda. Inoltre, puoi definire regole di automazione su misura per il tuo flusso di lavoro, progettare SLA che corrispondano ai tuoi impegni di servizio e altro. La flessibilità di NeetoDesk ti aiuta ad allineare la piattaforma con i tuoi requisiti unici.
In che modo la funzionalità di valutazione della soddisfazione dei clienti beneficia la mia azienda?
La funzionalità di valutazione della soddisfazione dei clienti consente ai clienti di fornire feedback sulla loro esperienza di supporto. Raccogliendo valutazioni e commenti, ottieni informazioni sulla qualità dei tuoi servizi di assistenza. Valutazioni positive rinforzano i tuoi sforzi, mentre eventuali aree di miglioramento vengono evidenziate. Questa funzionalità ti consente di perfezionare le tue strategie di supporto, migliorare le esperienze dei clienti e rafforzare le relazioni.
Può NeetoDesk gestire più canali di supporto?
Certamente, NeetoDesk può centralizzare le interazioni con i clienti da vari canali come email, moduli web e NeetoChat. Questo rende più facile gestire richieste di supporto da un unico posto.
Come funzionano le regole di automazione in NeetoDesk?
Le regole di automazione in NeetoDesk sono come istruzioni per il sistema. Aiutano in compiti come l'assegnazione automatica dei ticket alle persone giuste, risparmiando tempo e garantendo tempi di risposta rapidi.
Posso provare NeetoDesk gratuitamente prima di impegnarmi?
Sì, NeetoDesk offre un piano gratuito così puoi esplorare le sue funzionalità e i suoi benefici. Questo ti consente di vedere come funziona e decidere se è la scelta giusta per le tue esigenze di supporto.
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