Ottieni un'alternativa a Zendesk.
Non al prezzo di Zendesk.
NeetoDesk, un'alternativa a Zendesk/Freshdesk, è una soluzione helpdesk che semplifica il supporto clienti con campi ticket personalizzabili, automazione, smistamento intelligente, gestione SLA e integrazione con strumenti come Slack e GitHub.
Gestisci le richieste dei clienti
con NeetoDesk.
NeetoDesk rende facile e organizzato gestire le richieste dei clienti. Quando un cliente si mette in contatto, viene automaticamente creato un "ticket", permettendoti di monitorare, dare priorità e assegnare rapidamente. Tutti i ticket sono visibili in un solo posto, rendendo semplici follow-up e risoluzioni tempestive.
Automatizza i tuoi compiti
& riduci il carico di lavoro.
Le regole di automazione in NeetoDesk ti aiutano ad eseguire azioni predefinite automaticamente quando si verificano determinati eventi. Queste regole possono automatizzare vari compiti, riducendo il carico di lavoro sul personale di supporto e migliorando i tempi di risposta ai clienti.
Non perdere mai una scadenza con
Accordo di livello di servizio.
L'accordo di livello di servizio (SLA) di NeetoDesk ti aiuta a stabilire aspettative chiare. Questa funzionalità ti consente di definire scadenze di risposta e risoluzione dei ticket in base alla priorità e agli orari lavorativi, assicurando che i tuoi agenti offrano sempre un servizio di alta qualità.
Traccia la soddisfazione dei clienti
.
Con la valutazione della soddisfazione dei clienti, raccogli facilmente feedback diretti dai clienti dopo ogni interazione. Dopo aver risolto un ticket di supporto, viene inviato un sondaggio al cliente per valutare la qualità del supporto, offrendoti informazioni accurate sulla qualità del tuo servizio.
Misura le prestazioni con
report e analisi.
I report e le analisi di NeetoDesk consentono di misurare le prestazioni attraverso metriche sui ticket, prestazioni degli agenti, prestazioni di gruppo e soddisfazione dei clienti. Questa funzionalità ti consente di monitorare e identificare i punti critici per migliorare e raggiungere la risoluzione tempestiva delle questioni dei clienti.
Integra NeetoDesk
con strumenti di terze parti.
Vedi tutte le integrazioni
NeetoDesk è
in competizione sul prezzo
La maggior parte delle aziende addebita agli utenti e spende molto in annunci su Google per trovarne di più. NeetoDesk fa l'opposto: manteniamo i prezzi il più bassi possibile e cresciamo tramite il passaparola, non il budget pubblicitario.
Filo di PrezzoApp mobile NeetoDesk
Rimani connesso mentre sei in movimento con l'app mobile NeetoDesk. Rispondi ai ticket, accedi alle informazioni sui clienti e mantieni il tuo team di supporto produttivo ovunque tu sia.
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Comunità
Unisciti alla Comunità Neeto per suggerire funzionalità, segnalare bug, porre domande o esplorare come altri utilizzano i prodotti Neeto. Considera questa comunità come la tua linea diretta con le persone che costruiscono Neeto e con altri utenti che utilizzano gli strumenti Neeto per costruire.
Unisciti oraDomande frequenti
Che cos'è NeetoDesk e cosa fa?
NeetoDesk è una soluzione di ticketing helpdesk progettata per semplificare le operazioni di supporto clienti. Consente alle aziende di gestire e risolvere le richieste dei clienti in modo efficiente, offrendo funzionalità come moduli ticket personalizzabili, automazione, smistamento intelligente dei ticket e altro ancora.
Posso personalizzare NeetoDesk per adattarlo alle esigenze della mia azienda?
Assolutamente! NeetoDesk offre campi ticket personalizzabili, consentendo di creare moduli ticket che raccolgono informazioni pertinenti per la tua azienda. Inoltre, puoi definire regole di automazione su misura per il tuo flusso di lavoro, progettare SLA che corrispondano ai tuoi impegni di servizio e altro ancora. La flessibilità di NeetoDesk ti aiuta ad allineare la piattaforma alle tue esigenze uniche.
In che modo la funzionalità di valutazione della soddisfazione del cliente beneficia la mia azienda?
La funzionalità di valutazione della soddisfazione del cliente consente ai clienti di fornire feedback sulla loro esperienza di supporto. Raccogliendo valutazioni e commenti, ottieni informazioni sulla qualità dei tuoi servizi di supporto. Valutazioni positive rafforzano i tuoi sforzi, mentre vengono evidenziate eventuali aree da migliorare. Questa funzionalità ti consente di affinare le tue strategie di supporto, migliorare l'esperienza dei clienti e rafforzare le relazioni.
Può NeetoDesk gestire più canali di supporto?
Certamente, NeetoDesk può centralizzare le interazioni con i clienti provenienti da vari canali come email, moduli web e NeetoChat. Questo semplifica la gestione delle richieste di supporto da un unico posto.
Come funzionano le regole di automazione in NeetoDesk?
Le regole di automazione in NeetoDesk sono come istruzioni per il sistema. Aiutano in compiti come assegnare ticket automaticamente alle persone giuste, risparmiando tempo e assicurando tempi di risposta rapidi.
Posso provare NeetoDesk gratuitamente prima di impegnarmi?
Sì, NeetoDesk offre un piano gratuito in modo da poter esplorare le sue funzionalità e benefici. Questo ti consente di vedere come funziona e decidere se è la soluzione giusta per le tue esigenze di supporto.
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