Kant-en-klare antwoorden in NeetoChat zijn opgeslagen antwoorden die agents met één klik vanuit de inbox invoegen. Gebruik ze voor vragen die je team elke dag beantwoordt, zoals over prijzen, het retourbeleid of installatiestappen, zodat antwoorden sneller verstuurd worden en bij alle agents hetzelfde zijn.
Een kant-en-klaar antwoord kan meer dan alleen een antwoord toevoegen. Het kan het gesprek ook toewijzen aan een lid of een team, zodat je met één actie de klant antwoordt en de chat doorstuurt. Bepaal wie elk opgeslagen antwoord ziet door het alleen voor jezelf, voor alle leden of voor leden van een specifiek team beschikbaar te maken. Zo houden teams persoonlijke snelkoppelingen privé en delen ze goedgekeurde antwoorden met de hele supportafdeling.